Conflit avec le sav / besoin d'aide pour une lettre recommandée

Bonjour,rnrnUne plaque électrique de ma cuisinière est tombée en panne, et cela depuis plus de 7 mois.rnLe réparateur est venu une première fois, le 29/08/09, et n'a pu la réparer.rnDepuis, il est revenu 3 autres fois, avec le même résultat, pas de réparation.rnrnrnrnJe veux me faire rembourser ma cuisinière, mais le SAV fait la sourde oreille, et persiste à vouloir la réparer en atelier, cette fois-ci, sans prêt d'appareil. (La garantie allait jusqu'au 19/10/09)rnOu me réponds qu'il y aura un abattement de vétusté, s'il y a remboursement, alors que la panne a été signalée lorsque l'appareil était encore sous garantie.rnrnOr sur le contrat de garantie, il est stipulé que : rn"si la réparation ou le remplacement ne peut être mis en oeuvre dans le délai d'un mois suivant la réparation, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix".rnrnQue faire ? Je pensais leur envoyer une lettre recommandée, mais j'aurai besoin d'aide pour la formuler.rnrnMerci d'avance