Refus d'indemnisation de l'assurance adverse

Bonjour,rnrnLe grand père de ma fille a fait tomber l'ordinateur portable de ma fille alors qu'elle était en vacances chez lui.rnrnNous avons déposé un dossier auprès de notre assurance.rnNous avons fourni tous les éléments demandés par notre assurance pour transmission à l'assurance du grand-père, à savoir :rn - un devis correspondant au montant de la réparation établi par le magasin dans lequel a été acheté l'ordinateur portable,rn - la facture de l'ordinateur endommagé rn - ainsi que la déclaration de sinistrernrnNotre assurance a fait parvenir ces documents à l'assurance adverse, comme celle-ci l'a demandé.rnrnDeux mois se sont écoulés, sans aucune nouvelle.rnLe grand père s'est soucié de prendre de nouvelles auprès de son assurance.rnrnCelle ci refuse de procéder à l'indemnisation et réclame maintenant une facture d'un ordinateur de remplacement.rnrnN'ayant à ce jour rien perçu de l'assurance, nous n'avons pas acheté de nouvel ordinateur, d'autant plus que l'ordinateur à l'origine du sinistre peut être réparé.rnrnQuel recours avons nous dans ce cas là.rnMerci par avance pour votre réponse.

bonsoir, vu le lien de famille, il y a fort à parier que l'assurance responsabilité civile ne marchera pas, demandez l'avis de mes confrères chaber et TISUISSE, cordialement

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Bonjour,rnrnDans ses dédinitions, les Conditions générales sont claires:rnrnSont considérés comme tiers:rn"-toute autre personne que l'assuré, tel qu'il est définit ci-dessusrn-les ascendants et descendants du souscripteur et de l'assuré responsable du sinistre".rnrnDe plus, votre fille était sous la garde des son grand-père.rnrnVotre assureur aurait dû vous répondre en ce sens, plutôt que de vous bercer d'illusions.

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Cordialement\r\n\r\nIl ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains