Prise en charge refusé par l'assureur suite a leur règlement int

Bonjour,rnrnrnSuite à un accident survenue le 1er mai,la Cie d'assurance Assuronline me refuse , la prise en charge direct pour les réparations de mon véhicule , en me disant que mon contrat prenant effet le 29 du mois précédent , qu'il fallait avoir un délaie de 30 jours après la signature du contrat pour délivrer la prise en charge au garage ,que je dois avançer les frais de réparation avant que le service technique se décide à ma rembourser , est ce normale , en plus , manque de chance pour moi je dois payer une franchise de 150 euros pour cet incident ,car cela m'est arriver alors que je prenais ma douche chez moi tranquille ,les ramasseurs de métaux se sont enfuient après avoir casser mon véhicule, le véhicule déclarer roulant par les force de l'ordre pas de fuite pare choc et capot , + optique cassé , mais éclairage suffisant , don je continua a rouler mon véhicule , le vendredi 13 hélas alors que je rendais service à mon collègue je le d2posais lui et sa femme à l'aéroport d'Orly ,le capot se souleva sur l'autoroute et se rabati sur la vitre , 2ème accidents , problème supplémentaire , encore 150 euros a payer pourtant pas de franchise pour le brie glace écrit dans le contrat , hélas 300 euros pour les 2 accidents cela fait en tout de franchise car l'expert me dit qu'en roulant mon véhicule j'ai contribué à abimer le capot donc double frais encore , qu'elle est mon recours pour cette histoire de prise en charge ou l'assurance ma caché qu'il fallait 30 jours entre la signature du contrat pour délivrer une prise en charge de l'accident...En plus je travaille la nuit , je souhaiterai avoir un véhicule de prêt mais il ne me garantisse pas la prise en charge des frais....que dois je faire au secour.....rn......

BonjourrnrnComment êtes-vous assuré ?rnrn"... qu'il fallait avoir un délaie de 30 jours après la signature du contrat pour délivrer la prise en charge au garage".... "l'assurance ma caché qu'il fallait 30 jours entre la signature du contrat pour délivrer une prise en charge de l'accident"rnrnVoir les clauses portées dans le contrat. Impossible de vous répondre sans les avoir lues. Les assureurs en ligne sont très avares d'informations. Les seules informations qu'ils diffusent c'est être moins cher que les concurrents, ce qui n'est pas prouvé. rnOn ne choisit pas un assureur par rapport au montant de la prime.rnrnNe jamais signer un contrat, même basique, avant de l'avoir lu, et même relu, dans le détail préalablement. La brochure d'une trentaine de pages remise avec se lit avant de s'engager et une à deux fois dans l'année, histoire de l'avoir toujours en mémoire. rnrnQuant à un éventuel recours, ces ramasseurs de métaux ont-ils été identifiés ? Les brise-fer, n'ont aucune assurance "professionnelle" et ne laissent pas de carte de visite.rnrnPour ce qui est du second accident, sans vous jeter la pierre, il est consécutif à une imprudence de votre part. rnrnLa prise en charge des frais de location d'un véhicule de remplacement durant la réparation du vôtre ne paraît pas possible en l'absence d'une quelconque possibilité de recours contre les ferrailleurs ou leurs assureurs. rnrnCordialement

BONJOUR rnrnJe suis assuré tous risque avec la formule sérénité , les férraillleurs sont des gitans, donc sans jetter la pierre à ces personnes , ils sont malhonnête les jeunes de mon immeuble n'ont pas eu le temps de relevé l'immatrnils sont partie très vite laissant meme du métal par terre , en plus tou accident donc je suis responsable , j'ai une franchise de 150 euros, les forces de l'ordre m'on dit que je pouvais rouler le véhicule car j'avais de la lumière mais pas de fuite, donc travaillant le soir terminant mon service a 2h du mat a roissy cdg , je bn'avais pas le choix aujourd'hui j'en paye les conséquence j'arrive chez moi en bus ver 4h40 du mat

Bonjour,rnrnAssurée "tous risques", votre assureur doit vous régler directement les dommages subis prévus par votre contrat et réclamer à l'adversaire l'ensemble des préjudices encore à votre charges (le montant de la franchise notamment).rnrnPour établir votre préjudice, vous devez tenir compte non seulement des dommages matériels, mais aussi des dommages indirects : frais de location d'un véhicule éventuellement durant la réparation du vôtre, par exemple, le préjudice économique s'il y a etc....rnrnSi aucun recours ne peut aboutir, le profil des auteurs des dégradations le laisse craindre, la franchise reste à votre charge.rnrnDans votre situation, j'aurais probablement fait comme vous, j'aurais continué à rouler.rnrnEn ce qui concerne "le délai de 30 jours après la signature du contrat pour délivrer la prise en charge au garage", si cette clause n'est pas mentionnée noir sur blanc dans le contrat (vérifiez-le), l'assureur devait vous délivrer la dite prise en charge. Si tel est le cas, il aura lui même aggravé votre préjudice et l'accident "Orly" ne se serait pas produit.rnrnCordialement

Bonjour ,rnrnje vous envoie les condition et dite moi si je dois reclammer quelques choses:rnrnlauses applicablesrnFranchise conduite exclusivernLe Souscripteur s'engage à ce que le véhicule assuré ne soit exclusivement conduit que par lui-même, sonrnconjoint ou la personne avec laquelle il vit maritalement. Si lors de la survenance d'un sinistre, le conducteur durnvéhicule n'est pas l'un des conducteurs ci-dessus désignés, il sera fait application d'une franchise additionnelle dern750 euros par sinistre. Cette franchise se cumule avec toute autre franchise prévue au contrat.rnFranchise conducteur novicernSi le véhicule est confié occasionnellement à un conducteur autre que le conducteur principal désigné, sonrnconjoint ou la personne avec laquelle il vit maritalement, titulaire d’un permis de conduire de la catégoriernconcernée depuis moins de trois ans et responsable de l’accident, il sera fait application d’une franchisernadditionnelle de 750 euros. Cette franchise se cumule avec toute autre franchise prévue au contrat.rnClause VolrnNiveau 1 : Si le véhicule n'est pas équipé d'un système de protection antivol installé de série par son constructeur, il n’est pasrndemandé de protection vol spécifique. Si, par contre, le véhicule, au moment de sa 1ère mise en circulation, est équipé d'unrnsystème de protection antivol installé de série par son constructeur, la garantie vol est subordonnée à son utilisation.rnClause UsagernSont exclus les déplacements professionnels réguliers, les tournées de visites de clientèle, d’agences, de dépôts, dernsuccursales, de chantiers ainsi que le transport à titre onéreux de marchandises ou de personnes, même de façonrnoccasionnelle.rnClause de réduction - Majoration des cotisationsrnLa clause de réduction-majoration conforme à l’article A 121-1 du Code des Assurances s’applique intégralement au présentrncontrat. Lors de chaque échéance annuelle du contrat, la prime due par l’assuré est déterminée en multipliant le montant de larnprime de référence par un coefficient, dit coefficient de réduction-majoration, fixé conformément à l’article précité du Code desrnAssurances.rnEngagements du souscripteurrnLe souscripteur déclare et reconnaît que :rn Le véhicule assuré est de série courante avec le moteur standard du constructeur (sans transformations ournmodifications, notamment en ce qui concerne son poids et sa puissance) et il est immatriculé en Francern Lui-même, et le cas échéant son conjoint, est le titulaire de la carte grise (sont acceptés les LLD, LOA ou lesrncartes grises au nom d’un ascendant sous réserve de justifier de la validité d’une assurance au cours des 2rnmois précédant la date d’effet)rnVotre service clients : 01 76 29 75 01rnContrat n° : 3703122-193542rnassuronline.comrnLes Garanties du contrat sont souscrites auprès de l’ÉQUITÉ assurances - SA au capital de 15 569 320 € - Entreprise régie par le code desrnassurances - RCS PARIS N° B 572 084 697, par l’intermédiaire de AssurOne Group - S.A. au capital de 2 048 197 Euros - RCS Paris B 478 193rn386 – Intermédiaire immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 003 778 (www.orias.fr). AssurOne Group est soumis au contrôle de l’ACP (Autorité dernContrôle Prudentiel) 61 rue Taitbout 75439 Paris 9. La garantie Assistance est souscrite auprès de EUROP ASSISTANCE S.A. au capital dern23 601 857 Euros - Entreprise régie par le Code des Assurances RCS Nanterre 451 366 405 N° TVA(CEE) : FR 8245136640500012.rnPage 3/3rn Tous les conducteurs désignés au contrat et son conjoint s'il est conducteur du véhicule sur les 24 derniersrnmois :rno n'ont pas été résiliés pour sinistre ou fait l'objet d'une nullité de contrat par un précédent assureur pour unrnrisque de même naturerno n'ont pas été impliqués dans un sinistre corporel engageant leur responsabilité totale ou partielle, ni dansrnplus d'un sinistre matériel engageant leur responsabilité totale ou partielle, ni dans plus de deux sinistresrnnon responsables de quelque nature que ce soitrno n'ont pas fait l'objet d'une condamnation pénale et/ou d'une suspension de permis supérieure à deux moisrnet/ou d'une annulation de permis de conduire, et n'ont pas été reconnus en état d'imprégnation alcooliquernou sous l'emprise de stupéfiants non prescrits médicalement lors de la conduite d'un véhiculerno les conducteurs désignés au contrat, et le conjoint s’il est conducteur du véhicule ne sont pas atteintsrnd’aucune infirmité supérieure à 30% ou d’une maladie grave, légalement incompatible avec la délivrancernou le maintien du permis de conduire de catégorie BrnrnLe souscripteur s’engage à déclarer :rn Tout fait ou circonstance de nature à modifier les déclarations faites lors de la souscription du contrat ;rn Toute suspension ou retrait ultérieur du permis de conduire des conducteurs habituels quels qu'en soient les motifs.rnLe souscripteur est informé que :rn Toute réticence ou toute déclaration non conforme ou inexacte sont soumises aux sanctions prévues auxrnarticles L.113-8 (nullité du contrat) et L.113-9 (réduction de l’indemnité) du Code des Assurances ;rn En cas de non réception des documents justificatifs réclamés à la conclusion du contrat :rn- Copie de la Carte Grise et du ou des Permis de Conduire (Recto/Verso) ;rn- Relevé d'Informations conforme aux déclarations ;rn- Un exemplaire signé des présentes Conditions Particulières ;rn- d'un RIB et de l'autorisation de prélèvement en cas de choix de ce mode de paiement;rndans un délai de 30 jours à compter de la date d'effet, la Compagnie se réserve le droit d'invoquer l'aggravation durnrisque telle que si elle avait été déclarée à la conclusion du contrat, la Compagnie n'aurait pas contracté et enrnconséquence, conformément à l'Article L.113-4 du Code des Assurances, de dénoncer le contrat par lettrernrecommandée valant résiliation 10 jours après la date de notification ;rn En cas de résiliation ou de suspension d'un contrat affecté d'au moins un sinistre (engageant sa responsabilitérnou bien d'un vol) survenu au cours des 24 derniers mois ou par suite d'un manquement à ses obligationsrncontractuelles (non paiement de prime ou déclarations inexactes), cette résiliation ou suspension peut êtrernenregistrée dans un fichier central professionnel ;rn Le présent contrat est conclu pour la période allant de sa date de prise d'effet jusqu'à son échéance principalernsuivante. Il est ensuite reconduit tacitement d'année en année, à chaque échéance principale. Le contrat peutrnêtre résilié selon les dispositions prévues aux Conditions Générales. La demande de résiliation à son échéancernprincipale, doit être effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception, en respectant un délai dernpréavis de DEUX MOIS ;rnEn application de la Loi Informatique et Liberté N°78-17 du 6 janvier 1978, le soussigné peut demander à larnCompagnie communication et rectification de toute information le concernant qui figurerait sur tout fichier à usagernde la compagnie, de ses mandataires, des réassureurs et des organismes professionnels.rnFin des Dispositions Particulières comportant 3 pages, sans surcharges ni mentions manuscrites, dont le

bonjour, rnrnrnque faire , comment m'y prendre , a qui dois je m'adresser:rnrnlauses applicablesrnFranchise conduite exclusivernLe Souscripteur s'engage à ce que le véhicule assuré ne soit exclusivement conduit que par lui-même, sonrnconjoint ou la personne avec laquelle il vit maritalement. Si lors de la survenance d'un sinistre, le conducteur durnvéhicule n'est pas l'un des conducteurs ci-dessus désignés, il sera fait application d'une franchise additionnelle dern750 euros par sinistre. Cette franchise se cumule avec toute autre franchise prévue au contrat.rnFranchise conducteur novicernSi le véhicule est confié occasionnellement à un conducteur autre que le conducteur principal désigné, sonrnconjoint ou la personne avec laquelle il vit maritalement, titulaire d’un permis de conduire de la catégoriernconcernée depuis moins de trois ans et responsable de l’accident, il sera fait application d’une franchisernadditionnelle de 750 euros. Cette franchise se cumule avec toute autre franchise prévue au contrat.rnClause VolrnNiveau 1 : Si le véhicule n'est pas équipé d'un système de protection antivol installé de série par son constructeur, il n’est pasrndemandé de protection vol spécifique. Si, par contre, le véhicule, au moment de sa 1ère mise en circulation, est équipé d'unrnsystème de protection antivol installé de série par son constructeur, la garantie vol est subordonnée à son utilisation.rnClause UsagernSont exclus les déplacements professionnels réguliers, les tournées de visites de clientèle, d’agences, de dépôts, dernsuccursales, de chantiers ainsi que le transport à titre onéreux de marchandises ou de personnes, même de façonrnoccasionnelle.rnClause de réduction - Majoration des cotisationsrnLa clause de réduction-majoration conforme à l’article A 121-1 du Code des Assurances s’applique intégralement au présentrncontrat. Lors de chaque échéance annuelle du contrat, la prime due par l’assuré est déterminée en multipliant le montant de larnprime de référence par un coefficient, dit coefficient de réduction-majoration, fixé conformément à l’article précité du Code desrnAssurances.rnEngagements du souscripteurrnLe souscripteur déclare et reconnaît que :rn Le véhicule assuré est de série courante avec le moteur standard du constructeur (sans transformations ournmodifications, notamment en ce qui concerne son poids et sa puissance) et il est immatriculé en Francern Lui-même, et le cas échéant son conjoint, est le titulaire de la carte grise (sont acceptés les LLD, LOA ou lesrncartes grises au nom d’un ascendant sous réserve de justifier de la validité d’une assurance au cours des 2rnmois précédant la date d’effet)rnVotre service clients : 01 76 29 75 01rnContrat n° : 3703122-193542rnassuronline.comrnLes Garanties du contrat sont souscrites auprès de l’ÉQUITÉ assurances - SA au capital de 15 569 320 € - Entreprise régie par le code desrnassurances - RCS PARIS N° B 572 084 697, par l’intermédiaire de AssurOne Group - S.A. au capital de 2 048 197 Euros - RCS Paris B 478 193rn386 – Intermédiaire immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 003 778 (www.orias.fr). AssurOne Group est soumis au contrôle de l’ACP (Autorité dernContrôle Prudentiel) 61 rue Taitbout 75439 Paris 9. La garantie Assistance est souscrite auprès de EUROP ASSISTANCE S.A. au capital dern23 601 857 Euros - Entreprise régie par le Code des Assurances RCS Nanterre 451 366 405 N° TVA(CEE) : FR 8245136640500012.rnPage 3/3rn Tous les conducteurs désignés au contrat et son conjoint s'il est conducteur du véhicule sur les 24 derniersrnmois :rno n'ont pas été résiliés pour sinistre ou fait l'objet d'une nullité de contrat par un précédent assureur pour unrnrisque de même naturerno n'ont pas été impliqués dans un sinistre corporel engageant leur responsabilité totale ou partielle, ni dansrnplus d'un sinistre matériel engageant leur responsabilité totale ou partielle, ni dans plus de deux sinistresrnnon responsables de quelque nature que ce soitrno n'ont pas fait l'objet d'une condamnation pénale et/ou d'une suspension de permis supérieure à deux moisrnet/ou d'une annulation de permis de conduire, et n'ont pas été reconnus en état d'imprégnation alcooliquernou sous l'emprise de stupéfiants non prescrits médicalement lors de la conduite d'un véhiculerno les conducteurs désignés au contrat, et le conjoint s’il est conducteur du véhicule ne sont pas atteintsrnd’aucune infirmité supérieure à 30% ou d’une maladie grave, légalement incompatible avec la délivrancernou le maintien du permis de conduire de catégorie BrnrnLe souscripteur s’engage à déclarer :rn Tout fait ou circonstance de nature à modifier les déclarations faites lors de la souscription du contrat ;rn Toute suspension ou retrait ultérieur du permis de conduire des conducteurs habituels quels qu'en soient les motifs.rnLe souscripteur est informé que :rn Toute réticence ou toute déclaration non conforme ou inexacte sont soumises aux sanctions prévues auxrnarticles L.113-8 (nullité du contrat) et L.113-9 (réduction de l’indemnité) du Code des Assurances ;rn En cas de non réception des documents justificatifs réclamés à la conclusion du contrat :rn- Copie de la Carte Grise et du ou des Permis de Conduire (Recto/Verso) ;rn- Relevé d'Informations conforme aux déclarations ;rn- Un exemplaire signé des présentes Conditions Particulières ;rn- d'un RIB et de l'autorisation de prélèvement en cas de choix de ce mode de paiement;rndans un délai de 30 jours à compter de la date d'effet, la Compagnie se réserve le droit d'invoquer l'aggravation durnrisque telle que si elle avait été déclarée à la conclusion du contrat, la Compagnie n'aurait pas contracté et enrnconséquence, conformément à l'Article L.113-4 du Code des Assurances, de dénoncer le contrat par lettrernrecommandée valant résiliation 10 jours après la date de notification ;rn En cas de résiliation ou de suspension d'un contrat affecté d'au moins un sinistre (engageant sa responsabilitérnou bien d'un vol) survenu au cours des 24 derniers mois ou par suite d'un manquement à ses obligationsrncontractuelles (non paiement de prime ou déclarations inexactes), cette résiliation ou suspension peut êtrernenregistrée dans un fichier central professionnel ;rn Le présent contrat est conclu pour la période allant de sa date de prise d'effet jusqu'à son échéance principalernsuivante. Il est ensuite reconduit tacitement d'année en année, à chaque échéance principale. Le contrat peutrnêtre résilié selon les dispositions prévues aux Conditions Générales. La demande de résiliation à son échéancernprincipale, doit être effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception, en respectant un délai dernpréavis de DEUX MOIS ;rnEn application de la Loi Informatique et Liberté N°78-17 du 6 janvier 1978, le soussigné peut demander à larnCompagnie communication et rectification de toute information le concernant qui figurerait sur tout fichier à usagernde la compagnie, de ses mandataires, des réassureurs et des organismes professionnels.rnFin des Dispositions Particulières comportant 3 pages, sans surcharges ni mentions manuscrites, dont le

BonjourrnrnMerci. Hélas il s'agit des Conditions Particulières sur la première page desquelles est probablement mentionnée une formule du type "Ces conditions particulières jointes aux Conditions Générales dont le souscripteur reconnaît avoir reçu un exemplaire, constituent le contrat d'Assurance." Exemplaire composé, en moyenne, d'une cinquantaine de pages.rnrnLes Conditions Générales renseignent, aussi, sur les limites de garanties et franchises par sinistre.rnrnL'exclusion ou le délai de carence durant 30 jours, à compter de la prise d'effet du contrat, de la délivrance de la prise en charge que vous oppose votre assureur doit être mentionnée dans les Conditions Générales.rnrnSi elle ne l'est pas, elle n'est pas opposable à l'assuré. Vérifiez.rnJe vous donnerai si nécessaire la réponse à faire. rnrnCordialementrnrnrnrnrn Ces informations ne sauraient remplacer la consultation de votre Conseil habituel ou de tout autre professionnel du droit.

bonsoir, rnrnAujourd'hui date de ma dernière expertise pour le 2 ème choc vitre et capot aile gauche , l'expert m'appelle , pour me dire que le montant des dépenses est très élevé , et il serai préférable que j'accepte une proposition chiffré de l'assurance concernant ma voiture car l'assurance n'est pas certaine de prendre en charge le remboursement des réparations ma voiture , que dois je faire je ne crève pas la dalle mais je suis déçu , cette assurance commence vraiment a me chauffer , leurs expert , j'ai une grande envie de les baffers , car c'est mon outil de travaille je paye du tourisque et voilà que dois je faire et dire , j'ai regarder la cote de ma voiture brut elle vaut 4430 euros avec les kilometre 3080 euros , je ne peux pas me trouver une bonne voiture a ce prix , j'ai regarder le ptrix des fox en allemagne minimun 3900 euros ..........

Bonjour,rnrnComme l'a fait justement remarqué Alterego, il faudrait connaître l'ensemble de vos conditions générales pour tenter de vous donner une réponse plus appropriée.rnrnSelon vous, votre véhicule a une valeur Argus de 3080€rnrnLes assureurs, dans le cadre du contrat, sont tenus à indemnisation sur la base de la valeur vénale pour un accident dans lequel la responsabilité de l'assuré est engagée et non la valeur de remplacement.rnrnCertains, dans les conditions générales, prévoient un bonus d'indemnisation de 10 ou 15%.rnrnJe supprime deux de vos derniers messages identiques

__________________________
Cordialement\r\n\r\nIl ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains

bonsoir ,rnje vous envoie mes condition générales:rnrnrnResponsabilité CivilernDommages corporels : illimitésrnDommages matériels et immatériels limités àrn100 000 000 €rnSans franchisernDéfense Pénale et Recours Suite à AccidentrnA concurrence de 7 623 € par événement etrn15 245 € par année d’assurance. Se reporterrnsystématiquement à l’article 6 des ConditionsrnGénéralesrnSans franchisernAssistance Panne et Accident Selon la Convention d’Assistance Auto (Réf.rnW60)rnSans franchisernkilométriquernGarantie Corporelle du Conducteur Dans la limite de 300.000 € à partir d’un taux d’IPP supérieur à 10%rnBris de glace A concurrence du coût des réparations 0 €rnVol, Incendie, Attentat Valeur du véhicule à dire d’expert 150 €rnTempête, grêle, événements climatiques Valeur du véhicule à dire d’expert 150 €rnVandalisme Valeur du véhicule à dire d’expert 150 €rnDommages Tous Accidents Valeur du véhicule à dire d’expert 150 €rnCatastrophes naturelles et technologiques Valeur du véhicule à dire d’expert Franchisernréglementaire