Non respect d'une offre gratuite

Bonjour,rnj'ai cru tranférer "gratuitement" des cartes de randonnées , suite au mail suivant reçu du fournisseur IGN rnrn"Bonjour,rnVos cartes de randonnée ont bien été transférées vers votre nouveau GPS Evadeo.rnPour télécharger ces cartes gratuitement, rendez-vous sur le site www.evadeo.fr, rnconnectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur rn« achat de cartes au 1 : 25 000 » dans le bandeau de gauche."rnrnA ma grande surprise j'ai était débité de 20 euros .ce cout n'était indiqué nul part . J'ai constaté des le lendemain la disparition de l'offre de transfert gratuite et le cout de 20 euros.rnAprés envoi d'une réclamation l'IGN me répond :rnrn"Bonjour,rnrnAprès vérification, il s'avère que vous avez fait le transfert le 02rnavril 2009. L'offre de transfert de cartes de randonnées s'inscrit dans le cadrernd'une offre promotionnelle qui a une durée limitée dans le temps (du 7rnnovembre 2008 au 31 mars 2009 inclus). Toutes personnes faisant desrnréclamations liées au transfert avant et après ces dates ne pourrontrndonc obtenir satisfaction. C'est pourquoi nous ne pouvons répondrernfavorablement à votre requête."rnrnJ'ai recu le mail de gratuité des transferts le 02 /04 et j'ai fait l'opération immédiatement de plus il n'apparaissait nul part sur le site le prix et le nouveau principe de facturation .rnrntout cela est il bien honnete ?