Lettre marquée "distribuée" mais non reçue par l'acheteur

Bonjour.rnrnUn vendeur professionnel a envoyé un produit acheté par un acheteur sur Internet.rnrnLe produit à été envoyé en lettre prioritaire avec suivi. rnrnLe suivi de La Poste indique que celui-ci a bien été distribuée dans la boîte aux lettres de l'acheteur.rnrnCependant, l'acheteur indique qu'il n'a rien reçu.rnrnQui est responsable dans ce cas ?rnY-a-t-il des textes sur le sujet ?rnrnMerci.

Bonjour,rnLe service postal s'est conformé aux conditions générales que vous avez accepté.rnMais la distribution ne recueille pas l'émargement du destinataire.rnJusqu'à preuve du contraire, le responsable c'est vous qui avez confondu urgence et garantie de livraison.