Bonsoir, Au secours que dois-je faire ? Suite à une publicité dans ma boite aux lettres sur toute une gamme d 'épilation , massages,uv ect...le 8 jullet 2011rnje me decide d'aller voir ces prix allechants,sans rendez-vous les estheticiennes m'accueillent a bras ouverts . Une fois la séance finie je passe a la caisse et c est là que tout commence . Elles me proposent 1 ER -un pass eco pour 3 mois pour avoir droit aux reductions sur les seances suivantes ,apres reflexion je dis OK . 2 eme - elles me proposent ensuite unrnmodelage silhouette ( mollets,cuissses ,ventre ect..) je me pensais dans quelle galère tu t'es mise enfin . un peu de plaisir pour soi . Apres plusieurs séances le pass éco se termine le8 Octobre .Il me reste donc que le modelage et plusieurs employées me répondent que j'ai un délai de 1 an pour terminer mon modelage. Le 13 octobre je retourne à l'institut pour un modelage et unernemployée me répond que le délai était depassé alors qu ' on m'avait bien précisé que j avais 1 an pour le terminer , étonnée ,surprise et très en colère elle me dit que ses collègues se sont trompées,( elles avaient toutes la tete baissée ) Mon problème est que j ai reglé d 'avance en plusieurs fois ce soin 162.00 euros que je ne peux pas terminer . Le siège social n a pas de telephone il faut s expliquer sur internet et en 2 fois je leur ecrit et pas de réponse . Dites moi que faire ? J attends vos réactions merci A BIENTOT
Vous avez signé un contrat ? rnVous en avez un exemplaire ?
Bonsoir j ai trouve votre message merci de m avoir repondu oui en effet j airnsigne un contrat et j en ai un exemplaire croyez vous que j ai une chance de recupere mon argent ou continuer mes seances . Je sais ou est le siege social de cette sociéte est ce que leur envoi un courrier en AR MERCI DE VOTRE REPONSE
Pour mimi493 bonjour, je vois que vous n avez peut etre pas trouve monmessage ou n avez vous pas de solutions ? je suis toujours dans l embarras mais je ne voudrais pas abandonner mes recherches dans l attente merci
BonjourrnrnLe délai de 1 an a été précisé par écrit ou il ne l'a été que oralement, en ce qui concerne le modelage?rnrnVous avez le numéro de siret de du salon?
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Il y a deux choses auxquelles il faut se faire sous peine de trouver la vie insupportable: ce sont les injures du temps et les injustices des hommes.\r\n Chamfort
A PAT 76 BONSOIR MERCI DE ME REPONDRE rnNON CELA M A ETE DIT PAR ORAL ELLES L ONT BIEN RECONNU MAIS LEUR COLLEGUE (JE NE SAIS PAS SI C ETATIT UNE PETITE CHEF) ELLE M A DIT QU ELLE ETAIT DESOLEE ELLES S ETAIENT TROMPEES . JE SAIS BIEN QUE ORALEMENT JE N AURAIS AUCUNE CHANCE ? POUR LE SIRET IL EST MARQUE rnRCS DE N° C EST TOUT ,C EST UN SALON QUI A OUVERT IL N Y A PAS LONGTEMPS , A L IMPRIMERIE DU PAPIER ILS L AVAIT PAS ENCORE ? JE PEUX LE RECHERCHER SUR STE .COM !! MERCI DE VOS CONSEILS A PLUS . JE REVIENS VOUS DIRE APRES RECHERCHE OUI ILS ONT UN RCS CELUI LA DOIT ETRE CELUI DU SIEGE DANS L ATTENTE
BonjourrnrnSi vous ne communiquez pas le numéro de siret, il ne sera pas facile de faire des recherches.rnrnRCS ( Tribuanl de Commerce nom de la ville) N° de siret ... ... ...
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bonsoir, je vous communique rcs Vienne B 49331451200028 , aurais je une chance avec le siege social, ils vont me répondre de me débrouiller avec le salon ?
BonjourrnrnD'après le n° de siret que vous m'avez communiqué, j'ai trouvé les renseignements suivants sur www.societe.comrnrnSARL ARCANCErnrnChemin de la JoconnernZAC de la Platièrernrn38670 CHASSE-sur-RHÔNErnrnrnLa raison sociale: Soins de beautérnrnIl y a 3 gérants: Mr Jonathan DAHANrn Mme Stéphanie ESTRErnet son mari Mr Fabien ESTRErnrnrnVous envoyez une lettre recommandée avec avis de réception au nom d'un des responsables, en indiquant la situation et que vous n'appréciez pas du tout d'avoir été abusée sur un délai de prestation.rnrnVous aviez confiance en la parole qui vous avez été donnée et pensiez ainsi pouvoir bénéficier de la prestation de modelage que vous n'aviez pas encore utilisée.rnrnVous constatez que ce que l'on vous avait indiqué oralement, était mensonger, puisque vous ne pouvez obtenir ce pourquoi vous avez payé,soi-disant parce que le délai est passé. rnrnVous précisez que vous espérez que tout ceci n'est qu'un malaentendu et que vous pourrez avoir votre modelage puisuqe le délai d'un an que l'on vous avait indiqué oralement n'est pas dépassé.rnrnVous ajoutez qu'en cas de refus, vous verrez avec les services de la répression des fraudes si cela est légal.rnrnVous garderez une copie de votre lettre.
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merci je vais le faire et je vous tiendrai au courant autrement j avais trouve un no de telephone un n° en 08 99 a 1.35 la mn qu en pensez vous mais je vais ecrire quand meme j espere vous retrouvez sur le site . Dans l attente a plus
BonjourrnrnVous pourrez mettre un message sur le site, je le recevrai.rnrnJuste pour votre informaztion, les réclamations par téléphones, ne sont que orales et n'ont donc aucune valeur juridiaque car difficile à prouver.rnrnC'est pourquoi il est préférable en cas de litige de réclamer par la voie écrite en lettre recommandée avec avis de réception.rnrnL'avis de réception lorsqu'il vous est retourné est la preuve que le destinataire à reçu le courrier.rnrnla copie de la lettre que vous avez gardée est la preuve de ce que vous avez envoyé.rnrnSi le destinaitaire prétend qu'il n'y avait rien dans l'enveloppe (cela arrive que des personnes s'amusent de la sorte), la jurisprudence de la Cour de Cassation indique:rnrn"C'est au destinataire de prouver que l'enveloppe étatit vide".rnrnDonc, envoyez un courrier en recommandé avec avis de réception.rnrnLe numéro de téléphone fixe de ARCANCE est: 04.78.86.02.92
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bonsoir j ai envoye une lettre recommandee hier apres midi maintenent j attends je vous tiens au,courant croisons les doigts je vous remercie d avance a plus
Bonsoir PAT, je viens vous dire que j'ai reçu une réponse de la part du siège certainement, me disant leur regret de mon mécontentement , que c 'était du à rnune incompréhension de ma part à ma dernière visite , selon les dires de la conseillère qui m'a reçurnil me propose 2 solutionsrn- soit reprendre un abonnement et profiter de toutes les prestations à des tarifs très attractifs y compris ma cure que je pourrai terminerrn- soit me faire bénéficier d'un avoir de 130 € (162 € versés moins 2 séances que l'ai déjà effectué) valable pendant 3 mois sur ttes les prestations aux tarifs de basernIl attende ma réponse, je ne sais pas laquelle prendre, mais je leur dirai en meme temps que maintenant je me méfierai des propositions verbalesrnJe n'ai pas envie de retourner dans cet institut, je leur demanderai si je peux en choisir un autre qui m'arrange un peu mieux dans mon emploi du tempsrn Voilà , qui ne tente rien n'a rien , mais là j'étais vraiment en colère pour cet argent foutu en l'airrnMerci beaucoup de m'avoir répondu et de vos conseilsrnA bientot mais pouvez me dire ce que vous en pensez ?
BonjourrnrnBénéficier de l'avoir me paraît la solution la plus judiciable, car après vous ne serez plus obliger de reprendre un abonnement.rnrnVous pouvez éventuellement demander le remboursement des 130 euros, mais je ne pense pas qu'il y est un accord de la part de l'institut.
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bonsoirrnok comme vous je voulais prendre la 2 eme solution , et en leur repondant je préciserai que c est pour ma cure uniquement ,je ne pense pas qu ils me rembourserai ils ne veulent surtout pas etre perdant malgré leur geste commercialrnMerci encore
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