Phone and phone 100% remboursé

Bonjour,rnrnje suis moi aussi une nouvelle victime de phone and phone et de leur offre 100% remboursé. En effet, j'ai souscrit à un abonnement télé2 le 8 juillet 2009 et à ce jour malgré les envois tous les mois avant le 15 du mois pour me faire rembourser je n'ai eu AUCUN remboursement. rnrnJ'ai fait 8 réclamations téléphoniques, envoyé des mails au service client, et envoyer 3 lettres recommandées : 2 directement à phone and phone le21 janvier 2010 et le 20 avril 2010 et 1 à custom promo - normalement société de remboursement. A chaque appel on me répond que l'on va faire le nécessaire mais rien n'est fait. rnrnJe pense que c'est une véritable arnaque et le site a le culot d'en proposer une nouvelle...Si ça marche..Je souhaiterai faire une nouvelle commande mais j'attend pour le remboursement avant. Espérons qu'il vont le faire un jour !!rnrnMerci pour votre écouternrnBichou 78 Dernière modification : 10/06/2010

Bonjour bichou78 ,rnrnJe vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. rnrnJe vous invite à me communiquer directement votre numéro de commande ou à me l'envoyer sur l'adresse facilitateur@phoneandphone.com pour que je puisse vous identifier et vous aider à regulariser votre situation.rn rnCordialement,rnL'équipe des facilitateurs

Bonjour Bichou78rnrnJe confirme, je me suis fait ARNAQUE de la même façon, j'ai renvoyé dans les temps tous les documents en AR, le site promophone est non fonctionnel ce que confirme les operatrices téléphonique de custompromo !!!! ensuite plusieurs mail etc et RIEN un courrier me disant que l'abonnement est anterieur à la demande !!! rnIls sont vraiment MENTEURS c'est par eux que j'ai ouvert la lignernrnMoyenant quoi impossible d'obtenir les remboursements suivants, ARNAQUE TOTALE a fuir comme la peste, ils jouent sur le petit montant (14# par mois -5€ de recommandé) résultat les gens (moi y compris) lachent l'affaire, mais par contre je fais le MAX de contrepub contre ce site de voleur

Bonjour Markos , rn rnJ'aimerai vous aider à trouver une solution favorable à votre demande. rn rnA cet effet, je vous prie de me communiquer sur le forum ou sur l'adresse facilitateur@phoneandphone.com votre numéro de commande qui est composé de 16 chiffres afin que je puisse accéder à votre dossier. rn rnMerci de votre retour. rn rnBien cordialement, rnEquipe des facilitateurs

Bonjour FacilitateurrnrnRéférence commande : 1005055108187650rnrnJ'accepte avec plaisir l'idée d'une aide de votre part, mes échanges avec Julie (responsable de l'opération à ce que je crois savoir) n'ayant rien donné. rnrnUne résiliation pure et simple suffirait à me faire oublier cette sombre histoire, trop gavant cette histoire de lettre AR chaque mois en passant par un site qui ne me donne de N° !!!!rnrnP.S. je tiens à votre disposition par mail, les documents et divers échange de mails, si vous en avez besoin.rnrnBonne journée

Bonjour Markos,rnrnJe tiens à vous présenter nos excuses pour la gène occasinnée, j'ai remonté votre cas au service concercé. Rassurez-vous que je suis disponible à intervenir en tant que relais entre vous et PhoneAndPhone.com et je suis déterminé à suivre votre dossier jusqu'à la satisfaction de vos attentes et ceci dans les meilleurs delais rnrnCordialement rnrnEquipe des facilitateurs

Bonsoir,rnrn"meilleurs délais" cela signifie quoi exactement? pour le moment toujours aucun mails ni appel téléphonique ...

bonjourrnrnRéférence commande : 1008011924136548rnrnje suis également dans le cas des beaucoup de monde avec phone and phone.rnrnmoi c est pire il ne m ont jamais envoyer la commande.rnrnj ai appeler tout les jour de la semaine pour entendre n importe quoi jusqu a vendredi ou on devais me rapellerrnrncommande passe sur pixmania mais je ne sais pas pourquoi phone and phone intervient dans l histoire.rnrnbref mediateur j attend de vos nouvelles rapidement et en fonction du resultat j aurai une 2 eme commande a annulerrnrn@+ et heureusement qu il se cache derrière un téléphone sinon ca finirai très mal..

Ecrivez à la DGCCRF

Bonjour ste0024,rnrnrnVotre commande a été annulée le 18/08/2010 , votre remboursement a été effetué le meme jour avec un montant de 9,99 € . rn rnMerci de votre retour apres réception rn rnCordialement rn rnEquipe des facilitateurs

bonjourrnrnj aime Merci de votre retour apres réception ALORS QUE JE N AI JAMAIS RIEN RECU COMME COMMANDE ET MEME PIRE J AI ETE DANS UN MAGASIN PRET DE CHEZ MOI AYANT CETTE OFFRE ET IMPOSSIBLE D ACTIVER LA LIGNE ALORS QUE JE N AI JAMAIS EU D ABONNEMENT AVANTrnrnMERCI D ANNULER CETTE COMMANDE AUSSI ET DE PROCEDER AU REMBOURSEMENT.rnrnRéférence commande : 1008094133207615rnrncette commande devais m etre livre aujourd hui grand max

Bonjour ste0024, rnrnLa commande sous la référence 1008094133207615 a été annulée le 18/08/2010 , je vous tiendrai au courant de votre remboursement dans les meilleurs delais rnrnCordialement rnrnEquipe des facilitateurs

Bonjour,rnrnTéléphone: LG optimus blackrnDate de la commande : 15-11-2011rnCommande n° 1853518-938804-111115rnrnTombé en panne en Avril 2012 :"erreur lecture SIM"rnrnDonné à PSM grenoble pour réparationrn1) envoyé à la CACEL : pas de prise en charge car le portable possède un IMEI allemandrn2) LG france refuse de le prendre en garantie (IMEI allemend)rn3) PhoneAndPhone refuse de l'envoyer chez LG en Allemagnern4) le téléphone m'a été retourné à mes frais 20€rnrn5) suite à l'obtention d'une prise en charge par phoneandphone (N° XY613413792EE), j'ai renvoyé le téléphone à psmnation le 21/08/2012,rnrn6) depuis aucune nouvelle (3 mois)rnrnsi le but de phoneandphone et de faire trainer pour dépasser les 1 an de garantie, bravo, c'est faitrnrnbilan: phoneandphone m'a vendu un téléphone Allemand que personne ne veut prendre sous garantie en FrancernrnMerci

Bonjour Bruce38,rnrnrnNous accusons réception de votre message et prenons acte de votre demande.rnrnNous souhaitons avant tout attirer votre attention sur le fait qu’il est important de distinguer fournisseur et constructeur.rnrnEn effet, il ne nous appartient pas de contacter en premier lieu le constructeur auprès duquel vous êtes sous garantie.rnrnNous n’intervenons auprès de ce dernier qu’en cas de problème, ou bien nous prenons le relais pour la prise en charge SAV lorsque vous rencontrez des difficultés, comme c’est ici le cas.rnrnNous sommes évidemment confus de tant de tracas pour une question dont l’issue est généralement simple et rapide.rnrnNous vous avons envoyé une étiquette chrono prépayée pour le retour du produit et le suivi Chrono indique que le mobile a été acheminé dans un Point service mobile agrée pour une prise en charge SAV.rnrnNous venons de relancer le service en charge du dossier afin d’obtenir plus d’information sur cette prise en charge.rnrnNous allons revenir vers vous très prochainement pour vous faire part de la suite.rnrnrnBien cordialement,rnEquipe des facilitateurs.

Bonjour,rnrnAucune nouvelle à ce jourrnPouvez vous me donner un détail de vos actions au sujet de mon téléphone ?rnPourriez vous au minimum me dire ou est le téléphone, et peut être me proposer un compromis ?rnrnCdt

Bonjour Bruce38,rnrnSuite aux indications récemment fournies par le service clients, votre mobile aurait du être échangé ou du moins vous revenir réparé courant première semaine de Décembre.rnrnNous sommes aujourd'hui le 10 et nous constatons qu'il n'y a pas eu d'avancée positive dans ce sens.rnrnNous adressons donc ce jour une nouvelle demande au réparateur, afin d'obtenir une date de retour de votre téléphone.rnrnNous vous prions de bien vouloir patienter, nous ne manquerons pas de partager avec vous les éléments de réponse qui seront prochainement portés à notre connaissance.rnrnBien Cordialement,rnEquipe facilitateurs