Pénalités abusives dede véolia

bonjourrnrnje viens de recevoir un courrier de rappel de véolia concernant une facture d'eau que j'ai payé le 9/8/2014 par chèque, lettre déposée à la poste (pas de preuve seule celle écrite sur ma facture) date d'exigibilité le 12/08/2014 rnrnje vérifie sur mon compte réglée le 19/08/2014rnje téléphone donc, la personne m'indique qu'elle a bien été payée mais après le 12 donc pénalités de 12 eurosrnelle me propose de l'annuler si je me mensualise[smile17]rnj'ai refusérnles 12euros seront prélevés sur ma prochaine facturernrnje trouve le procédé abusifrnrnqu'en pensez-vous ? que puis-je faire ?rnrnmerci

bjr,rnquand il existe une date d'exigibilité de paiement, il appartient au débiteur de tenir des délais d'acheminement de son paiement.rndans votre cas vous avez expédié votre chèque le 9 aout 2014 qui était un samedi ce qui signifie qu'en fait votre courrier est parti le lundi 11 aout ce qui explique que véolia n'a pas reçu son paiement à la date exigée du mardi 12 aout.rndans ces conditions, la pénalité appliquée par véolia me semble justifiée.rnsi vous refusez la mensualisation, la solution est de de ne pas attendre le dernier jour pour payer.rncdt

bonjourrnrnmerci pour votre réponse ultra rapidernrnj'en prends note[smile3]