[sfr] réengagement non demandé

BonjourrnLe 25/09/ 2006 je m'abonne pour un forfait téléphone mobile avec un engagement de deux ans, donc jusqu'au 25 /09/ 2008rnrnCourant septembre un commercial de SFR nous contacte( sur le portable) et propose de choisir un numéro fixe, que nous pourrons appeler gratuitement en illimité, contre un engagement supplémentaire de deux ans.rnrnNe voulant pas être engagé, je réponds que cela nous intéresse pas. Surprise, sur mon dernier relevé je lis " Fin d'engagement : 25/09/2010. !rnrnMon engagement a donc été prolongé de deux années supplémentaires, sans mon accord par téléphone, et encore moins par écrit évidemment . rnrnDébut novembre j'adresse un Email au service client demandant :rnQuel est le numéro qui a été affecté pour les communications illimitées, justifiant un réabonnement de deux ans supplémentairesrnRéponsernLe message ci-dessous a bien été transmis à votre Service Clientrn>SFR. > Vous recevrez une réponse d'un de nos conseillers dans les meilleurs délais (Je l'attends toujours)rnrnUne semaine plus tard nouveau Email ........ Pas de réponse encorernrnIl y a 3 jours envoi d'une lettre recommandé avec AR. Peut être que j'aurais plus de chance d'avoir une réponse , mais j'en doute rnEn consultant mon RIO ce matin j'ai constaté que la fin d'engagement est toujours 2010 rnJe suis ulcéré par ces méthodes montrant un total mépris pour le clientrnQuelle conduite adopter devant leur mutismernMerci par avance pour vos conseils