Accident suite à une défaillance matérielle

Bonjour,rnrnJ'ai fait l'acquisition il y a plusieurs mois d'un hoverboard après d'une société Française sur Internet.rnSuite à une défaillance du produit (prouvé par vidéo après coup), mon fils a fait une chute et c'est cassé le bras.rnL'appareil c'est arrêté net mais sans émettre de signal sonore qui signale normalement que la batterie et vide. Il est clairement reconnu que c'est une défaillance de l'appareil et non de l'utilisateur.rnrnJe voudrait connaitre mes droits et savoir quels sont mes recours ?rnrnMerci de vos réponses.

Bonjour,rnLe dommage dont vous espérez obtenir compensation est corporel.rnIl vaut donc mieux actionner votre garantie juridique (si elle existe, par exemple dans votre assurance MRH).rnSeule, vous n'y parviendrez pas, il va falloir faire nommer 2 experts, l'un technique sur l'origine de la panne alléguée et son incidence, l'autre médical pour évaluer le préjudice.rnOu engager une négociation à l'amiable.rn Suite à une défaillance du produit (prouvé par vidéo après coup)rnLa vidéo ne peut pas démonter l'absence de signal sonore.rn Il est clairement reconnurnPar qui c'est clairement reconnu ?rnEn fait je vous expose la situation telle qu'elle sera envisagée tant par la partie adverse, qu'un médiateur ou un juge.