Coupure abusive électricité direct énergie

Bonjour,rnJe viens de me faire couper l'électricité par Direct énergie.rnJe vous explique:rnEn mai dernier, j'ai eu une facture d'électricité chez direct Energie de 83,28euros dont 2,5euros si on réglait par chèque. Or à l'époque, ils n'avaient jamais parlé de cette somme nulle part (sur leur site, sur mon contrat, ...)rnDe plus, il était clairement indiqué qu'on pouvait régler par carte bancaire directement sur leur site. Or le lien pour ce paiement ne fonctionnait pas.rnJ'ai donc établi un chèque de 83,28euros moins les 2,5euros (que je considérais comme abusif et qu'en plus ce n'étais pas ma faute si leur site ne fonctionne pas.)rnLe chèque a été prélevé le 19 mai.rnrnLes mois ont passé et, après plusieurs coup de téléphone et lettre en tout genres, ils me demandent encore ce chèque de 83,28euros me disant qu'ils n'ont aucune trace de paiement même celui de 80,78euros.rnJe leur fournis donc par fax la copie de mon compte bancaire où le chèque apparait bien. Mais ils continuent de me dire qu'il n'y a aucune trace.rnNous sommes le 16 septembre 2010 et en rentrant chez moi je découvre que je n'ai plus d'électricité.rnJe les appelle, même son de clôche, ils n'ont aucune trace du chèque et me disent que la procédure de résiliation est en cours et que je dois contacter les autres fournisseurs.rnrnEDF 5 jours d'attente ou alors il faut que je paye 118euros et quelques pour pouvoir récupérer l'électricité le lendemain, ensuite perte de toute la nourriture de mon congélateur, plus d'électricité alors que j'ai payé (sauf les 2,5euros) parce que bien entendu j'ai payé les factures suivantes et même jusqu'au mois d'octobre! Il sont peut-être même capables de me trouver des frais de résiliation!!rnrnQue puis-je faire? A qui dois-je m'adresser?

bjr,rnil faut contacter le médiateur de l'énergie. j'en ignore les coordonnées mais ces renseignements doivent exister sur internet.rncdt

Médiateur national de l’énergiernLibre réponse n° 59252rn75443 PARIS Cedex 09

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