Délais de réparations interminable

Bonjour,rnrnJ'ai acheté une machine a broder le 31/01/2008 elle est garantie 2 ans electrique et 5 ans mecaniquernrnle 15/10/2009 elle tombe en panne je la ramenne donc au magasin ou je l'ai acheté pour reparationrnrnsans reponse de leur part au bout de 15 jours je les rapelle et la ils me disent que leur fournisseur (brother) ne repond pas a leur mail ni a leur appelrnrnj'appel donc moi meme brother qui me disent n'avoir eu aucun appel de leur partrnrnje suis mene en bateau pendant 1 moisrnrnje me met en colere car cette machine que j'ai acheter les yeux de la tete ne me reviens pasrnrnil me disent avoir envoyé la machine au fournisseur (envoyé seulement le 24/11/09),plus d'1 mois apres grrrrrnrnaujourd'hui la machine est toujours chez eux il change sans arrter des pieces et la machine ne fonctionne toujours pasrnrnaujourd'hui 2 mois on passé et je souhaite un remboursement de ma machine et personne ne veux m'entendrernrnque faire ???rnrnmerci de votre aide