Fraude à la carte bleue comment se faire rembourser par sa banque

Bonjour,rnrnma meilleure amie vient de se faire voler sa carte bleue par son concubin.rnrnCe dernier lui a vidé son compte en utilisant sa carte frauduleusement dans un casino à l'étranger.rnrnLa carte et le compte étaient au seul nom de mon amie et son concubin ne possedait même pas le code personnel.rnrnAprès avoir déposé plainte au commisariat le plus proche et avoir fait opposition sur sa carte elle a demandé le remboursement à sa banque qui refuse invoquant que le voleur est un membre de sa famille...rnrnEst ce légal ??? Comment ma copine qui vit maintenant seule avec ses 2 enfants peut se faire rembourser (l'ex ami n'étant pas solvable)rnrnla banque n'a t elle pas d'assurance vol ???

Bonsoir,rnrnNON, les banques n'ont pas d'assurance vol pour tous leurs clients. rnPensez au nombre de cartes et au nombre de clients.rnrnQue la carte et le compte soient à un seul nom, pas de problème. rnUn membre de ma famille prend la mienne à mon insu, il peut aller jouerrnau casino, SI IL CONNAIT MON CODE... Les distributeurs ne contrôlentrnpas les signatures.rnEt après l'argent est échangé contre des jetons (je connais le principe).rnrnLes cartes sont bloquées après 3 fausses tentatives...rnrnComment vous, non titulaire de la carte, pouvez-vous confirmer qu'il nernconnaissait pas le code et en être aussi sûr? sur paroles?rnrnJe ne sais pas si il y aura suite à votre plainte, mais pour moi, votrerndéclaration n'est pas plausible.

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Cordialement.