Problème lors de l'envoi d'un colis

Madame, Monsieur,rnrnJ'ai vendu un livre de cours à 12€ via le site Le Bon Coin il y a plus d'un mois.rnrnLa personne m'a envoyé son chèque, et en retour je lui ai envoyé le livre. Cependant, elle m'a recontacté pour me dire qu'elle n'avait jamais rien reçu. rnLe même jour que l'envoi de ce livre, j'ai envoyé d'autres livres en Guadeloupe qui, eux, sont arrivés à bon port.rnUn livre étant considéré comme une lettre par la Poste, cet envoi a été fait en format "lettre simple". Je n'ai donc aucun numéro de collissimo ou de preuve de l'envoi.rnrnCette personne menace de porter plainte contre moi si je ne lui rembourse pas le livre. Cela est-il possible ? Si oui, qu'est ce que je risque ? rnrnQue me conseillez vous de faire dans cette situation ?rnrnEn vous remerciant par avance de votre précieuse aide,rnCordialement,rnrnLucie G.