Produit reçu défectueux mais vendeur menaçant

Bonjour,rnNous sommes une compagnie artistique. rnNous avons commandé un produit à un constructeur spécialisé en nous mettant d'accord sur un prix avec lui et en payant un acompte, suite au devis proposé.rnA la réception du produit, nous nous sommes aperçu en montant le produit qu'il était inutilisable car non terminé.rnNous en faisons part au constructeur qui nous explique que la demande était trop compliquée, qu'elle demanderait plus de temps et d'argent, et qu'il n'aurait pas du accepter.rnNous lui demandons de nous rembourser l'acompte ce qu'il refuse.rnVoulant être cordiales, nous acceptons de lui laisser l'acompte et nous souhaitons en rester là avec lui.rnAujourd'hui il nous demande de lui rembourser les frais de transport du produit sous peine de mise en demeure (d'après lui, ces frais sont différents du paiement du produit).rnNous ne souhaitons pas lui rembourser ces frais.rnQu'elle est la loi sur ce sujet? Comment pouvons-nous lui expliquer?rnMerci d'avance.

BonjourrnrnVous lui envoyez une lettre recommandée avec avis de réception dans laquelle vous l'informer que le litige se réglera devant la juridicition compétente et qu'il ne s'étonne pas si vous lui réclamez des dommages et intérêts pour le préjudice subi puisque le produit qu'il vous a envoyé n'est pas utilisable.rnrnVous lui rappelez q'un devis avait été signé et qu'il est donc tenu de vous fournir un article fini, ce qui n'est pas le cas avec celui que vous avez reçu.rnrnVous précisez qu'il n'est pas question pour vous de supporter d'autres frais que celui de l'acompte qu'il a reçu ou alors il rembourse l'acompte et vous lui retourner son article.rnrnVous garderez une copie de votre lettre.

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Il y a deux choses auxquelles il faut se faire sous peine de trouver la vie insupportable: ce sont les injures du temps et les injustices des hommes.\r\n Chamfort

Merci pour ces infos!