Renegociation de prêt immobilier par cetelem

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Bonjour,rnrnJe viens de contacter CETELEM pour faire renégocier mon prêt immobilier contracté il y a 5 ans chez UCB.rnRéponse de la banque : on ne fait pas de renégociation.rnEst-ce légal ?rnMerci de vos réponses