Direct energie probleme de remboursement

bonjour,rnje suis cliente depuis peu chez direct énergie, j'ai eu des retards de paiements concernant les 1 eres factures j'ai envoyé des chèques mais ils ont suspendu le gaz.rnils estimaient mes factures a 250 environ tout les 2 mois.rnla résiliation a eu lieu en février un indice au compteur de 10199.rnSur ma facture du 4 nov 2010/ indice au 5/11/2010rn10141 index estimer au 4/01/11 10597 cette facture a été réglée 258€.rnaprès une autre facture estimative le 4/01/11 index 10597 index estimer au 4/03/11 10965 me demandant de payer 214 €.rnla résiliation a eu lieu le 03/02/11 index 10199rnfacture de résiliation 400€ seulement ils déduisent l'autre facture de 214€ soit un avoir de 185€ alors que déjà j'ai payé et que je n'ai pas consommé tous les m2;je ne comprends pas la si je me trompe pas etant donné que j'ai payé deja en sur estimation en nov avc un index de 10597 ils doivent simplement faire le calcul avc mon index de resiliation a 10199. soit un avoir de 400€ .rnje ne sais pas quoi faire ils te disent que c'est normal que toute factures estimer est du meme si elle n'est pas consommer. j'aimerais les attaquer en justice mais pas d'argent.merci de me répondre.rnboubou Dernière modification : 15/03/2011