Débit par la banque suite à un impayé

Bonjour,rnrnJe me permet de vous contacter car je suis le possesseur d'un site internet de vente d'accessoires moto.rnrnDes clients en france avec des cartes francaise ont commandé des produits ( pas de grande valeur) et fait livré a des adresses existante.rnLa marchandise a été livré.rnrnLes possesseurs des cartes frauduleusement utilisé ont donc fait jouer leurs assurances cependant la somme d'argent a été débite de mon compte par ma banque.rnrnAprès deux mois de papiers entre la banque et moi a leur envoyé pour qu'il me rembourse des sommes prélevé celle ci viens de m'envoyer une lettre me disant que aucun remboursement à la CB.rnrnJe voudrais savoir quels sont mes recours? Sachant que je paie des commission sur chaque CB! Donc a quoi sert les commissions si c'est pas pour ce genre de problème.rnrnEn éspèrant avoir une réponse de votre part et en vous remerciant,rnrnCordialement,