Titre de sejour circulaire valls rouen

bonsoir,rnj'ai déposé une demande titre de séjour vie privé et familiale pour circulaire valls ça fait plus que 3 mois maintenant mais j'ai reçu q'un courrier de la part de la préfecture? ils disent qu'ils ont bien reçu le dossier et il est en cour d'instruction .rnJ'ai appelé hier la préfecture ,ils m'ont dit qu'ils ont pas encore traité le dossier, il n'est pas encore enregistré vu qu'il y a trop de dossier!rnrns'il vous plait est ce que c'est normal ? est est ce que quelqu'un connait bien la préfecture de Rouen et ils traitent dans combien de temps les dossiers???rncordialement