Facturation de frais financiers sans avertissement

Bonjour,rnrnJ'ai un abonnement pro chez Gaz de France pour le gaz et l'électricité.rnLe 19 décembre 2007, j'ai reçu une facture que je n'ai pu payer que le 8 janvier (vacances puis déplacements professionnels m'ont empéché de m'en occuper avant).rnEntre temps j'ai évidemment reçu trois lettres de relances.rnrnLe 29 janvier, j'ai reçu ma nouvelle facture avec des frais financiers (pour,les relances de la facture précédente) s'élevant à près de 50 euros. Jamais ils ne m'ont prévenue que de tels frais allaient etre appliqués.rnrnOnt ils le droit de facturer cela alors qu'ils ne m'ont jamais avertie ? rnQuel recours puis je avoir ?rn(le service client est payant, les "conseillers" sont des incapables et désagréables en plus...)rnMerci d'avance pour votre aide. Dernière modification : 14/02/2008