Non échange d'un article : est-ce normal ?

Bonjour à tous,rnrnJ'ai acheté un rideau à fils dans une boutique d'accessoires pour une somme de 15€.rnrnCette boutique n'effectue pas de remboursements mais elle fait des échanges ou des avoirs, dans un délai d'un mois après l'achat.rnrn2 semaines après j'y suis retournée pour procéder à un échange, en ayant replacé le rideau dans son emballage.rnrnLe vendeur m'a "aimablement" répondu que en ce qui concerne les rideaux, une fois que l'emballage est ouvert, ils n'échangent ni ne font d'avoir...rnrnOnt-ils le droit de faire ça ? Est-ce légal ? rnrnMerci d'avance pour vos réponses. Dernière modification : 03/11/2007

Bonjour.rnrnQue dit la garantie contractuelle mise en place par le magasin?rnrnEst-ce qu'il y a des clauses limitant l'echange ou l'avoir? rnrnQuand vous dites que la boutique fait des échanges et des remboursements dans un délai de un mois, ou est-ce que vous avez vu cette garantie?

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Cordialement.

Je l'ai vu sur le ticket de caisse.rnrnLes clauses limitant l'échange et l'avoir doivent être écrites ? Si oui, puis-je demander à les voir ? rnrnMerci de votre réponse :)

Bonjour.rnrnIl faut consulter els condition générales de vente dispo au magasin.rnrnSi aucune clause limitative n'est prévue, alors ils ont l'obligation de vous faire bénéficier de la garantie.

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Cordialement.