Assurance tranquilité famille

j'ai contracté une assurance chez MAAF "tranquilité famille.rnEn janvier 2016 mon mari fait une chute et à la suite de ça se voie opéré d'une double hernie discale paralisante "syndrome de la queue de cheval". Nous faisons la déclaration à MAAF qui refuse la prise en charge. Depuis un an, c'est expertise médicale, refus,etc.rnrnDepuis un an il ne travaille pas, et n'a donc que les prestations de la securité sociale soit 450 e tous les 14 jours.rnrnSi on a pris cette assurance, s'était bien pour palier à un éventuel accident de la vie, or pour moi c'est le cas.rnrnComment faire pour faire reconnaitre à MAAF que cet accident es réel, très pénalisant pour toute une famille.rnMerci pour votre réponse.

Bonjour,rnSans connaissance de votre contrat, des conditions générales ET PARTICULIERES, difficile de vous aider !rnrnAvant d'envisager un recours en justice, vous êtes vous adressés:rn1/ Au Service Réclamations et Qualité Client MAAF .rn"qui prend en charge vos réclamations au plus tard sous 10 jours et tire les enseignements de vos demandes pour l’amélioration des services MAAFrnrnVous pouvez les joindre :rn Par courrier avec AR: rn MAAF Assurances rn Service Réclamations rn et Qualité Client MAAF rn 79036 – NIORT CEDEX 09rn rnPar téléphone : rn Au 05.49.17.53.00rnPar courriel :rnservice.RECLAMATIONSETQUALITECLIENT@maaf.frrnrn"Dans tous les cas, vous recevrez un accusé de réception sous 10 jours ouvrables maximum à compter de la réception de votre réclamation sauf si une réponse vous est apportée dans ce délai. Le cas échéant, vous recevrez une réponse du service réclamations et qualité client MAAF au plus tard 2 mois après la réception de votre réclamation".rnrn2/ AU MEDIATEURrn"Si le désaccord persiste après la réponse donnée par le service réclamations et qualité client MAAF, vous pourrez solliciter le médiateur de la médiation de l’assurance à l’adresse suivante :rnwww.mediation-assurance.org (rubrique "Saisir le médiateur")rnLa Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09"

merci pour votre retourrnj'ai déjà contacter le service réclamantion à Niort, d'où l'expertise médicale, car au début s'était non et classement du dosier.rnrnPar contre je ne connaissais pas les coordonnées du médiateurrnje vais les contacterrnmerci pour l'info

Bonjour,rnJ'ai lu en diagonale les CGV du contrat ( 3 niveaux de garantie) et nulle part je n'ai vu un complément de salaire ou une rente.rnUniquement des versement en capital.rnFaibles hors reconnaissance d'un taux de handicap.

bonjourrnmon mari a été déclaré handicapé à 80 %.rnOje suis d'accord avec vous sur le fait que ce ne sont pas des compléments de salaires mais bien une aide aux soins et aux frais occasionnés par le non activité salariale.