Bonjour,rnJ'ai souscrit il y a quelques années une assurance santé chez Axa iard france par l'intermediaire d'un représentant axa france dans une agence locale sous le régime local (alsace-moselle)..rnPas de problème avec cette agence locale depuis des années , avec 3 autres contrats chez eux ( Auto- habitation- assurance vie).rnrnrnJ'ai informé en octobre 2014 mon agence que j'etais sous le régimerngénéral,rncar j'avais des soins dentaires non remboursés datant de fin septembre 2014 car bloquer à cause de ce changement de régime.rnrnOn me dit d'envoyer mon attestation vitale qui mentionne monrnrégime social , donc ici régime général pour m'envoyer un nouveau contratrnpour 'mise en conformité suite au changement en régime général'rnavec retour de prise d'effet du contrat a fin septembre pourrnme faire rembourser mes frais de santé sans me mentionnerrnle nouveau tarif.rnrnEn effet je dois faire des soins dentaires indispensables depuis fin septembre ,rnalors j'avance les sommes tiers payant restants ( sur la période septembre- decembre moins de 180euros).rnrnJusque la rien d'anormal..rnrnJe receptionne donc ce contrat daté du 1er décembre , qui stipulernun changement des conditions particulières , rnrnavec une augmentation du prix hallucinante ( 35 euros en régime local contre maintenant 80 euros en régime général) ,rnrnretour prise d'effet à fin septembre , on me demande 159e + 35e du mois de décembre en cours ( 194 euros qui seront debités le 12 décembre 2014)rnrnles futurs mensualités seront de 80e,rnrnmon écheance principale reste fixée au 10 février 2015,rnrnun tableau de mes garanties ou il manque dessus les détailsrnconcernant les avantages recus par année d'ancienneté alors qu'ils sont sur le contrat original de l'époque,rnrnque je vais adhérer le 28 novembre 2014 a ANPERE ( association prevoyance - epargne - retraite ) et que je vais beneficier desrnprestations resultant du contrat d'assurance de groupe à adhesionrnfacultative n° xxxxxx. celui ci est souscrit par ANPERE auprès dernla société AXA France vie représentée par votre agent général ....rnrnque je reconnais en signant avoir eu un exemplaire des conditions générales,rnmais je ne l'ai pas recu cet exemplaire dans leur courrier la...rnrnrnAlors la imaginez le choc quand je vois le prix de 80e par mois, je ne suis pas encore senior (40 ans) , et le retour de prise en compte fin septembre à 159 euros et ce contrat avec des garanties incomplètes,rnet cette adhésion à cette association.rnrnJ'ai de suite demandé un devis à une autre mutuelle pour comparer le prix, et on me demande une cotisation aux alentours de 40euros par mois avec des remboursements meilleures en optique-dentaire.rnrnJe ne comprend pas qu'il puisse me demander autant , et si on calculernmes frais de santé (180e) depuis fin septembre et le prix demandé pour me les faire rembourser ( 194 euros en décembre + les 3 mois à 35 euros deja payé septembre/ octobre/novembre = 300euros),rnje perd de l'argent en plus.rnrnDonc je ne vais pas signer ce contrat qui ne me convient pas.rnrnEt vu que mes remboursements santé sont bloqués sauf si je signernce contrat a plus de 960 euros par an dixit la conseillere Axa , rnj'ai du hier annuler les rdv de mes soins dentaires car je ne peux plus avancer le tiers payant , et je me retrouve bloquer maintenant sans mutuelle complémentaire au régime général...rnrnAlors je ne sais pas comment procéder pour me sortir de cette situationrnavec AXA et son contrat hallucinant .. rnrnTrès bon client depuis des années sans le moindre incident , à payerrndes cotisations sur 4 contrats et le jour ou vous avez besoin vraimentrnd'eux , ils vous plante comme ca en vous sortant un contrat qui vous demande une fortune et le pire vous ne pouvez plus vous faire soignerrncomme tout est bloqué.. sans scrupule.rnrnJe me questionne donc pour me sortir de cette situation:rnrnJe n'ai pas signé ce contrat , et il me prélève 159 euros en plus déja ce mois ... c'est normal ca?rnrnQuand j'ai annoncé mon changement de régime social, rnAXA a accepté de continuer le contrat avec modification du prix et autres étrangetés sur le contrat et vu qu'il continue les prélevements le 12 de ce mois , il ne peuve plus se prévaloir du changement de risques.rnrnSur le contrat qu'ils m'ont envoyés , il n'y a aucune mention disant que je si je refuse de signer, l'assureur pourra résilier dans les 30 jours suivants..rnrnDonc si moi j'envoi un courrier en notifiant que je ne suis pas d'accordrnde signer ce contrat , que va t-il se passer pour moi?rnrn- Est ce que je reste à 35 euros par mois et je suis couvert sous le regime général depuis la demande du changement de regime jusqu'a la fin de l'échéance principale du 10 février 2015 puisque qu'il ne peuve pasrnrésilier mon contrat car aucune mention ne m'est signifié si je ne le signe pas et qu'il ne peuve se prévaloir du changement de risques puisque qu'ils ont acceptés de continuer l'assurance avec modification du prix ?rnrn- Est ce que je peux résilier cette assurance santé car je n'accepte pas cernnouveau contrat/tarif et que je dois pouvoir être assurer en régimerngénéral pour me couvrir et etre remboursé , car la si il m'arrive un accident je ne suis plus couvert .. tous les frais de santé tiers payant a ma charge .. ? il me mette en danger AXA .rnrnDésolé pour ce gros pavet , mais j'aimerais les meilleurs conseils pour ne pas me faire avoir par AXA , qui ne répond même pas à mes mails, rnmoi ce que je veux c'est juste pouvoir continuer mes soins dentairesrnen me faisant rembourser le tiers payant , rnrnJe sais même pas si je peux récuperer mes remboursements depuisrnfin septembre .. mais bon j'aimerais pouvoir résilier la , et prendrernmon autre mutuelle a 40 euros pour me soigner de nouveau ..rnrnMerci de m'aider svp!
Bon Dominique AXA m'a contacté en pm , on va voir si ca bouge du cotérnd'axa pour me sortir de ce cauchemar :-(rnrnJe mettrais à jour ici les avancements de cet affaire, si yen a lol.rnMais si des courageux ont tout lu , et ont de bons conseils,rnvous genez pas :-)rnMerci.
Bonjour,rnA 40 euros/mois vous en aurez pour ce prix en terme de garanties.rnUn comparatif entre les garanties proposées n'est jamais simple, il existe des items importants et d'autres moins.rnAinsi la chambre particulière dont l'attribution ne dépend pas de la mutuelle, mais d'une disponibilité dans le service hospitalier en question. Cela rate 9 fois sur 10.
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Amicalement\r\nDe toutes façons je suis ataraxique.
Bonjour Moisse,rnrnj'ai une formule santé qui date de plus de 10-12 ans facile ... rnrnUn exemple : rnrn-Remboursement dentaire genre prothèse : 150% + 200e/an rn maximum remboursement : 900e/anrnrnCalculez sur 2 couronnes ... rnrnMutuelle à 40euros ( rattaché compagne) : rnrn6 couronnes par an max , taux : alentours de 500%.rnPas de plafond , 6 couronnes Max.rnrnFaite le calcul pour 2-4-6 couronnes .. entre les 2 qui gagne?rnrnJ'ai bien regardé et ya pas photo sur les taux sur toutes les catégories.rnrnJ'ai signé le contrat en régime local , pas de soucis , je paye 35 eurosrnpour ca ok , si je n'étais pas content je changeais .. rnrnMais là en régime général , tu te repenches sur les taux de remboursements,rnrnTu fais un devis ailleurs et tu te dis :rnrnJe ne vais pas payer 80 euros pour une mutuelle qui date de plus de 10 ans, une facon de me bloquer et de ne pas me rembourser mes frais dentaires ultérieurs , qui va accepter ce prix ? rnrnEt qui me bloque mes soins dentaires à l'heure ou je vous ecris , la est le plus gros soucis.rnrnJe deviens quoi si il m'arrive quelque chose la? avec desrnfrais normaux ou avec dépassement ou autres .. tout sur ma pomme!rnrnPendant ce temps l'agence locale représentant AXA FRANCE s'enfout et prefere en plus me prélever 159 euro en plus le 12 decembre la et 80 euros en janvier et tout va bien alors que je n'ai pas retourné signé ce contrat. Du grand délire!rnrnJe vais me documenter sur la chambre particuliere même si la on dérive un peu du sujet... mais merci du conseil , j'y avais pas penser.rnrnrnSoit disant mon dossier a été transmis au relation service clientèle parrnDominique Axa .. wait and seernrnMais j'aimerais quand même que des experts ou connaisseursrnpuissent m'aiguiller sur mes questions de mon premier post.
1°) Je ne suis pas étonné de la variation de tarifrn2°) Il y a changement du risque qui doit être signalé dans les 30j. Tu as 30j. pour notifier ton désaccord et obtenir la radiation.rn3°) Attention au contrat de groupe dit facultatif !rnrnPS : évite assureurs et instituts de prévoyance, fuit courtiers et site comparateur !
bonjourrnrnLe régime maladie an Alsace est plus avantageux que notre régime de Sécurité Sociale.rnrnDe ce fait les cotisations mutuelle sont moins élevéesrnrnLe passage au régime général fait augmenter la cotisation mutuellernrn" le salarié alsacien et mosellan est couvert plus largement :rnLes taux de remboursement sont nettement plus favorables, avec des médicaments vignette bleue remboursés à 80% contre 35% ailleurs en France, des frais d’appareillage à 90% contre 60%, 90% des cures thermales remboursées et 100% des frais hospitaliers pris en charge, même pour une hospitalisation d’une durée supérieure à un mois"
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Cordialement\r\n\r\nIl ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains
Je vous invite à aller voir les tarifs actuelles des formules modulango en regime général et comparez ses formules avec la formule 'bien etre 1' trouvable sur google ... rnje parle de comparer les taux de remboursement et voir le prix demandé pour une formule modulango similaire.rnrnAvec la nouvelle mutuelle( devis) , je paye aux alentours de 40 euros pour avoir mieux que la modulango 400% ... surtout niveau dentaire!rnrnrnAlors excusez moi , 80 euros pour une formule bien être 1 datant de 2003 ( plus commercialisé je pense) ya une grosse marge!rnrnMais la n'est pas le problème , je n'ai pas signé leur proposition de contrat daté au 1 décembre et il me preleve deja 159 euros le 12 decembre ,rnet je ne peux plus continuer mes soins dentaires avec des dents en cours de traitement ... rnrnDonc qu'est qu'il se passe maintenant ? rnje dois envoyer LRAR pour refuser ce contrat et apres?rnrnVont me laisser a 35 euros en regime local alors que je dois pouvoirrnpretendre a une complementaire au regime general qui me couvre ,rncar la je n'ai rien en cas d'accident.. rnrnOn tombe sur le coup du changement de risques avec modificationrndu contrat et tarif a la hausse , mais comme je refuse et qu'il n'y a pasrnindiqué que l'assureur peut mettre fin au contrat si je ne signe pas,rnnormalement je dois payer 35 euros en regime general puisque qu'ilrnne peut plus faire prévaloir le changement de risque en ayantrnaccepter de ne pas denoncer mon contrat lors du changementrnau regime general mais de me proposer ce contrat.rnrnOu alors je peux resilier avant 20 ou 30 jours a partir du 1er decembre ?rnrn Ces questions qui m'interessent , pas le prix ! rnrnMerci de vos réponses bien sur,rnje surligne la réponse 2 de nico37,rnj'attend de voir les suites avec Dominique AXA et le service clientele.
1°) Oui la modulango 400% est bien mieux que la bien être 1 mais bien plus chère. Meilleure que la modulango 400% pour 40€ : quelle est la complémentaire ???rn2°) Tu refuses le contrat par LRAR et tu es radié dans les 30j.
1) je te dirais ca une fois cette affaire resolue.rnrn2) oui mais je perd mes remboursements bloqués la , plusrn leur manière de faire qui font que aujoud'hui j'ai des dentsrn non protégées en cours de traitement que le dentiste devaitrn finir de me soigner cette semaine , et qui peuvent pasrn attendre 30 jours si la resiliation passe , ce qui pour l'instantrn n'est pas sur en plus, bref j'attend toujours le service clientèle AXA,rn c'est leur image la qui prend un coup à cause de cette agence locale,rn je comprend pas qu'on puisse laisser un client de longue date dansrn cette situation ... ya urgence pour mes soins! c'est pas du blabla pour rn faire genre! et il le voye AXA sur les remboursements bloqués ce que j'airn deja subi comme acte dentaire et ce qui reste à faire ben je peux plus la...rn En plus des soins conventionnés 100% , la modulango premier prix ca mern suffirai juste pour que ses soins soit remboursés avant de passerrn à la nouvelle pour les protheses .. a partir de 8 euro .. faut y arriverrn à 80 euros ...rn Je subis un prejudice moral et physique la! c'est fou .. content de rn me faire soigner et enfin regler mes problemes dentaires et booum..rncette agence fait des siennes.rnrnWait and see. si Dominique AXA peut faire bouger les choses.
Ce qui est incompréhensible ce sont en effet les délais ! Informé mi octobre, tu aurais dû avoir une proposition quasi immédiate pour éventuellement résilier au 30/10...
j'ai envoyé mon attestation vitale par mail le 28 octobre à l'agence locale AXA , je viens de regarder mes mails et encore la demande a été faite avant mais mauvaise manipulation , il était dans mes brouillons non envoyé ..rnrnSoit disant, ca a bloqué au siège pour confirmation que je suis bien au régimerngénéral , et j'ai renvoyé le mail avec l'attestation le 26 et 28 novembre pour signaler que oui je suis bien sous le régime général et que j'aimerais qu'il se depeche car j'ai des frais dentaires à me faire rembourser depuis finrnseptembre et demander si la situation va se debloquer.rnrnOui un délai assez long entre le 28 octobre et le 1 décembre , date du cachet d'envoi de leur proposition de contrat , recu vers le 3 décembre.rnrnSinon toujours silence radio .. mais bon je fais confiance à AXA FRANCE rnpour arranger cette affaire , là en l'occurence c'est l'agence local représentant AXA qui m'ont sorti de leur chapeau un contrat que même un aveugle nernsignerait pas.
Bonjour nexusfor, rnrnje suis Dominique du service Qualité d'AXA France et je reviens vers vous pour vous confirmer que votre dossier est en cours d'instruction auprès de notre Direction Relations Clientèle. rnrnJe vous ai transmis ces mêmes informations sur le forum "les arnaques" sur lequel vous êtes également intervenu : rnhttp://forum.lesarnaques.com/assurances-particuliers-professionnels/axa-france-sante-mes-soins-medicaux-bloques-t205036.html#p1206622.rnrnVous serez contacté très prochainement. Dans l'attente, je vous remercie de votre compréhension.rnrnCordialement,rnDominique RrnQualité AXA France
compréhension .... ne vas pas rimer avec mon dossier qui se compléte pour saisir le juge de proximité.rnrnrn159 euros préléves cette nuit par AXA sans aucune autorisation de ma part.rnrnAXA et l'agence local était bien au courant que j'étais au regime général depuis longtemps,rnrndes remboursements de santé remboursés par AXA en 2013 en régime général commernstipulé par mon contrat sans aucun soucis ,rnreconduction tacite du contrat en régime général cette année sans soucis,rnremboursement santé en mars dernier au régime général par AXA sans soucis.rnrnEt d'un coup blocage de mes remboursements santé du 21 septembre au 28 novembre 2014.rnrnEn cours de contrat , AXA se permet de m'envoyer un nouveau contrat avec desrnchangements de conditions particulières et une tarification de la prime à la haussernen prétextant une mise en conformité du contrat et me signifie par l'intermediairernde l'agence locale de signer ce contrat pour débloquer mes remboursements santé.rnrnMon contrat était déja conforme vu les anciens remboursements au régime général etrnaucun n'a été bloqué , reconduit tacitement début d'année pour un montant de 35e rnpar mois , et bien remboursé au taux du régime général encore en mars dernier.rnrnAxa me prend en otage mes remboursements santé depuis septembre dernier contre la signature d'un contratrnqui n'a pas lieu d'être , le mien étant tout bonnement correct et valide depuis longtemps.rnrnEn agissant de la sorte , AXA m'empèche:rnrnde suivre aujourd'hui mes soins dentaires et compromet fortement le travail déja effectué par mon dentiste depuis septembre ainsi que la suite des soins envisagés car je ne peux plus avancer le Tiers Payant sans savoir si AXA daigne me rembourser commerncomme prévu par les garanties incluses dans mon contrat.rnAttestation du chirurgien-dentiste et celle de mon médecin seront rajoutés au dossier.rnrnde jouir de la bonne execution de mon contrat pour me fournir toutes les garanties incluses,rnme laissant ainsi supporter entiérement les frais de santé pris en charge normalement par mes garanties en cas d'accident,rnd'hospitalisation ,..., rnrnOn pourrait penser qu'un jour,rnAXA se reveille et se dit il paye pas le juste prix ce monsieur, allons lui bloquerrnses remboursements en cours de contrat bien reconduit tacitement au régime général, et faisonsrnlui payer nos erreurs de dysfonctionnement sur la bonne circulation des informations concernant le changementrnde risque a l'époque??? Erreur de remontée d'info de l'agence locale ? du siége d'AXA?,rnrnen lui mettant bien la pression pour qu'il signe un contrat qui n'a pasrnlieu d'être.rnrnBon courage pour argumenter vos motivations.rnrnJe passe sur une certaine partie de l'imprimé Cerfa à remplir , ou on met des chiffres.rnrnAssez attendu Dominique AXA,rnCordialement. votre texte ici pour répondre ...
Maj 18 janvier 2015: rnVerdict : Toujours pas résolu.rnrnrnedit: proposition+avenant recu ensemble le 2 décembre et enclenchement du remplacement de mon contrat santérnen même tempsrnrnrnA part me prélever,et me dire on va pas me laisser dans le flou , blablabla ,. rnA part l'agence locale qui joue à cache cache.rnAvenant qui comporte une adhésion à une assurance de groupe à adhésion facultative,rnmais écrit noir sur blanc seulement sur l'exemplaire client à retourner , pas sur l'exemplaire axa à conserver rnAdhésion qui m'aurait empeché de pouvoir faire jouer la loi chatel pour résilier à l'écheancier recu mi-décembre.rnrnC'est super AXA rnMon Contrat modifié sans avoir accepté leur proposition et sans avenant signé et depuis à part du blabla et une agence localernfantôme , je n'ai toujours aucune décision d 'AXA à la suite de mon refus de leur proposition.rnrnPourquoi me demander de retourner signé la proposition + l' avenant pour avoir mon accord afin de modifier mon contrat? rnVous l'avez deja fait sans , et depuis vous laissez trainer les choses en plus.rnrnMême pas une solution à l'amiable à l'horizon proposée, genre me demander de rembourser les frais de santérnqui ont été débloqués depuis novembre 2014 , qu'on puisse avancer et tout remettre en ordre.rnrnils ont effectués le remplacement de mon contrat à la date du 28 novembre comme ca,rnà leur bon vouloir et maintenant ils ne font plus rien, ils ne prennent pas en compte mon refusrnet me prélève sans soucis par contre rnEst-ce normal? pêtre, pêtre pas ... rnrnRemplacement de mon contrat santé sans mon accord, proposition non acceptée, rnavenant non signé , changement de conditions générales me privant de pouvoir résilierrnà l'echéancier en faisant jouer la loi chatel , que du blabla au service client , une agence locale vexée comme un enfantrnde 10 ans par mon mail de 8 décembre.rnSi c'est pas fait pour me prendre pour un c... rnrnSuite à mon refus , j'attend toujours la décision d'axa pour m'informer de la date de résiliation de mon contratrnpour planifier le basculement sur ma nouvelle mutuelle.rnOu soit de continuer jusqu'à mon échéance principale au 10 février aux mêmes conditions que monrncontrat initial, mais résiliation échéancier envoyé (loi chatel) par précaution, on sait jamais.rnrnJ'apelle sur le portable de l'agent general axa vendredi 16 janvier,rn'Je vous rapelle dans les 5 min' ...rnJ'attend toujours rnVexé par un mail d'un client mécontent, ya plus personne de disponible dans cette agence.rnDemmerdez vous!rnMême si je reconnais volontiers que j'y suis allé fort dans le mail, j'ai mes tords aussi ^^rnPas une raison pour boycotter ses clients, j'imagine si tout le monde gueule , ils font quoi ?rnrnOn a 7 contrats chez AXA depuis des années , alors oui on va allez se faire fou... ailleurs en effet,rnvu comment on est traité.rnrnBref, rnTrès belle pub à la tv , AXA à votre service rnJe vous laisse juge chers lecteurs/lectricesrnJe vous tiens au courant de la suite.
Bonjour Nexusfor,rnrnJe viens de prendre connaissance de votre message.rnVous faites part de votre désaccord quant aux explications apportées par notre Direction.rnrnPourtant, je ne peux que vous confirmer les réponses faites.rnrnLes remboursements Santé dépendent du taux de remboursement du régime obligatoire et des garanties souscrites au titre de votre complémentaire.rnrnEn septembre 2014, vous constatez l’arrêt de vos remboursements Santé, et réalisez que cette situation est consécutive au fait que vous n’êtes plus rattaché au régime « Alsace Moselle ». rnA partir de là, vous comprenez qu’une mise à jour de votre contrat Santé s’impose pour relancer les prises en charge.rnC’est pourquoi, vous recevez un avenant avec vos nouvelles conditions tarifaires, à nous retourner signé. rnrnSuite à cet évènement, vous remarquez une différence dans le montant de votre cotisation Complémentaire Santé, mais aussi dans le montant des prestations perçues. rnrnIl faut savoir que le régime Alsace Moselle est spécifique et plus avantageux : le montant des remboursements est en effet plus élevé.rnPour exemple, le niveau de remboursement pour une consultation chez un généraliste est de 90% du tarif de convention au lieu de 70% pour le régime général. rnDe même, pour les médicaments à vignette bleue : ils sont remboursés à hauteur de 80% sous ce régime (au lieu de 35%).rnCeci explique notamment pourquoi une mutuelle vous coutera moins chère si vous habitez Strasbourg que si vous habitez Paris, à garanties égales : la complémentaire santé aura en effet un effort de compensation moindre à réaliser sur une sécurité sociale plus avantageuse.rnLorsqu’on cotise à ce régime, le contrat Complémentaire santé est donc fatalement moins onéreux.rnrnComme vous l’aurez compris, le régime « Alsace-Moselle » est une exception.rnrnJe conçois votre étonnement quant aux différences rencontrées, toutefois la modification de votre dossier était inévitable : vous n’êtes aujourd’hui plus bénéficiaire du régime « Alsace Moselle ».rnrnVous indiquez avoir reçu une proposition moins onéreuse pour des garanties identiques.rnSur ce point, sachez que vous avez la faculté de mettre un terme à votre contrat au 10 février prochain, sa date anniversaire.rnrnJ’espère, par ces éléments, vous avoir apporté des éclaircissements.rnrnCordialementrnDominique R.rnQualité AXA France
Bonjour,rnrnJe n'ai rien constaté du tout le 24 septembre, vu que j'étais déja remboursérnnormalement sous l'affiliation en régime genéral en 2013, reconduction tacite lern10 février 2014 du contrat , et dernier remboursement en mars dernier sousrnl'affiliation en régime géneral.rnrnVous avez bloqué les remboursements à partir du 24 septembre en me demandantrnde vous envoyez une attestation de carte vitale.rnrnVous avez attendu début décembre pour me présenter une proposition alorsrnqu'elle aurait du m'être faite bien avant pour que je puisse accepter ou refuserrnau lieu de bloquer pendant plusieurs semaines mes remboursements de frais rnde santé et attendre début décembre pour me faire une propositionrnet enclencher sans mon accord le remplacement de mon contrat initial qui a eurnpour conséquence de débloquer les frais de santé et le prélevement de 159ernet l'augmentation de la prime en janvier.rnrnTout ca, sans aucun accord signé de ma part.rnrnrn1) Je suis dans mon droit de refuser votre proposition.rnrn2) vous devez avoir mon accord signé sur cet avenant avant de modifier mon contrat initial.rnA l'heure actuelle, le remplacement par votre contrat est caduque.rnSinon apportez nous la preuve de ma signature sur cet avenant.rnrn3) cet avenant comporte 3 lignes en plus sur l'exemplaire client à retourner signé , et nonrnsur l'exemplaire axa à conserver , m'informant que je vais adherer à une assurance rnde groupe à adhésion facultative, qui à pour conséquence de ne plus pouvoir fairernjouer la loi chatel pour l'échéancier recu mi-décembre.rnrnAlors vous évoquez la faculté de mettre un terme à mon contrat, enfin à votre contratrncaduque au 10 février prochain,rnrnExpliquez nous comment faire? à moins que vous parlez du 10 février 2016 rnrnrn4) Vous avez remplacé mon contrat initial sans mon accord et à la date d'aujourd'hui,rnvous n'avez toujours pas pris en compte mon refus de votre proposition envoyérnen LRAR le 24 décembre à l'agence locale , recu le 2 janvier (récepissé AR)rnrnDans les 30 jours suivants votre proposition, rnrnsoit vous résiliez mon contrat,rnsoit il continue au même montant et avec les mêmes conditions générales et particulieresrnde mon contrat initial en affiliation régime général jusqu'à la date d'échéance du 10 février 2015rn, et bien entendu j'ai envoyé ma lettre de résiliation le 24 décembre en LRAR à l'agence locale suite à l'envoi dernl'échéancier(loi chatel).rnrnJe vais de ce pas me faire épauler par une association de défense du consommateur,rnetant donné que vous persistez à ne pas reconnaitre mes droits et de vous permettrernde modifier mon contrat initial sans mon accord signé.rnrnDe plus, lors d'un appel par le service de Direction clientèle , on m'a bien confirmé rnque je pouvais refuser cette proposition et que le contrat sera résilié , j'en ai la preuve.rnAlors les réponses apportés par votre service ne sont plus exactes a ce jour?rnrnEt cerise sur le gateau, l'agence locale qui me fait une vendetta suite à l'envoi d'un mailrnde mécontement le 8 décembre , et qui a ce jour , a part m'envoyez un mailrnle 19 décembre pour m'informer qu'on va s'occuper de mon dossier personnelement ( ironique?), j'attendrntoujours.rnEt mes appels ( agence/ portable agent général) ou on me dit qu'on va me rappelez , j'attend toujours.rnPêtre qu'ils ont fait des avions avec mon courrier en LRAR du 24 décembre rnrnJe reste bien sur joignable par téléphone, pour m'engager à rembourser les frais de santérndébloqués suite à votre erreur d'avoir enclencher sans mon accord le remplacementrnde mon contrat initial pour régler ce litige à l'amiable.rnCordialement.
J'ai pris note de vos remarques.rnrnToutefois, n'étant plus affilié au régime "Alsace Moselle", votre contrat initial ne peut plus s'appliquer.rnrnNotre Direction Relations Clientèle vous contact par mail dans les plus brefs délais afin de formaliser la résiliation de votre contrat.rnrnCordialementrnDominique R.rnQualité AXA France
Bonjour,rnJe vous remercie bien pour vos interventions et votre aide.rnCordialement.
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