Communications mobiles non effectuées facturées

Bonjour,rnrnj'ai eu 250€ de hors forfait facturés le mois dernier par mon opérateur mobile (Virgin mobile). J'étais aux états unis et Virgin affirme que j'ai utilisé Internet depuis mon mobile alors que ce n'est pas le cas. En effet, toutes les communications (météo, mises à jours, GPS, Bourse...) avaient été coupées. Etant informaticien, je suis certain d'avoir bien désactivées ces communications.rnrnJe leur ai demandé la preuve de ces communications et sur le papier reçu, je ne vois apparaitre aucune preuve prouvant que ces communications ont été effectuées depuis mon mobile ou ma carte SIM.rnrnJ'ai malgrè tout vérifier les heures des 6 communications facturées et 3 ou 4 d'entres elles ont été effectuées en pleine nuit. De plus, des hotspot gratuits sont présents partout aux etats unis, je ne vois pas pourquoi j'aurai utilisé Internet depuis mon mobile en sachant que c'était hors de prix!rnrnComment faire pour être remboursé de ces communications?rnrnMerci de votre aidernrnCordialementrnrnJean Dernière modification : 30/12/2009

DGCCRFrnBP 1611rn23, Rue Henri Faisansrn64016 PAU CedexrnTél. 05 59 30 69 33rnrnUFC - QUE CHOISIR de Pau rn10, rue Bourbaki rn64000 PAU rnTél. : 05.59.90.12.67 rnrnBonjour, contactez la Dgccrf, l'Association Ufc Que Choisir à Pau, ils tiennent des permanences juridiques en Droit de la consommation et vous aideront en ce sens, bonne fete de fin d'année à vous.

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