Litige avec fournisseur tv internet telephone

bonjourrnvoici le probleme :rnune amie en difficulte financiere, son fils ayant appelé trop loin et trop cher tous les jours, a voulu eponger ses dettes par rapport au fournisseur en resiliant momentanement internet et telephone.rngardant juste le sevice telérnalors l abonnement initial des 3 coutait 49,90rnelle demande donc la fermeture de telephone et internet pensant que cela lui ferait moins a payerrnla telé seule fait dans les 28 ou 30 eurosrnon lui dit qu on lui laisse le telephone pour au moins recevoir les appelsrnsurprise : elle demande le montant de la telé ; on lui dit que lel abonnenement téléphonique s monte à 19;90 et plus la télé = 49,90rnrnet d après eux pas possible de remettre internet....rncompris quelques chose ?rnest ce légal ,, ,,? DEl ui refuser intrnet pour le même prix?rnmerci de me lire et s il y a une solution ... .???rnbonne soiree

Bonsoir,rnrnla question nécessite en fait de lire aussi bien le contrat d'abonnement que les conditions générales de vente du fournisseur d'accès.rnrnDe plus, il faut espérer que votre amie a fait ses demandes par sans écrit, comment rapporter la preuve de ce qu'elle avance ?rnrnDans son cas, l'idéal serait de se faire assister par une association de consommateurs.rnrnCordialement,rnJuri15

merci pour la reponsernbon, va falloir lire le contrat d adhesion rnmerci encorernbonne soiree a tous