Litiige freebox. Comment obtenir gain de cause?

BONJOURrnJ’AI LA FREEBOX DEPUIS PLUS DE 10 ANS ET A PLUSIEURS REPRISES,DES PROBLÈMES DE CONNEXION AVEC PERTE DU BOITIER SANS AVOIR STRICTEMENT RIEN TOUCHE.J’AI DONC APPELÉ PLUSIEURS FOIS DU PORTABLE AU NUMÉRO FREE(CA ME COUTE UNE FORTUNE A CHAQUE FOIS)PUIS OUVERT PLUSIEURS TICKETS INCIDENTS,LEUR TECHNICIEN EST PASSE VÉRIFIER L'INSTALLATION DEUX FOIS...RIEN.rnJ’AI DONC FAIT UNE DEMANDE DE GESTES COMMERCIALES ÉTANT DONNE L’INDISPONIBILITÉ DE FOURNIR LA CONNEXION ET DONC LA NON-CONFORMITÉ A CE DON JE PAIE.rnLEUR RÉPONSE ÉTANT NÉGATIVE POUR UN GESTE COMMERCIAL.rnEN COLÈRE,JE ME VOIS DONC OBLIGE(PAR PRINCIPE)DE FAIRE VALOIR LA DÉFENSE DU CONSOMMATEUR.rnPOURRIEZ VOUS M'INDIQUER LE MOYEN POUR OBTENIR GAINS DE CAUSE? OU RÉSILIER PRÉMATURÉMENT MON CONTRAT SANS FRAIS? rnMERCI PAR AVANCE DE TOUT MOYENS QUE VOUS POURREZ ME DONNER (COURRIER TYPE,SOLUTIONS,ETC...)rnrnCORDIALEMENTrnMR xxxxxxxxxxx STEPHANE

bonjour,rnrnveuillez éviter les textes complets en majuscules qui passent pour une agressivité.

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Cordialement\r\n\r\nIl ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains

Bonjour,rnVous pouvez résilier à tout moment sans frais, votre abonnement ayant déjà 10 ans.rnMais attention, vos propos laissent à penser que vous avez en son temps opté pour le dégroupage total.rnDès lors plus d'opérateur, plus de téléphone, plus de ligne.

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Amicalement\r\nDe toutes façons je suis ataraxique.