Probleme avec une agence de voyages

bonjourrnrnen fevrier de cette annee je suis parti en voyages par une agence de voyages. j ai tout regle en bon et du forme car elle m a remis tous les documents necessaires. il y avait tout d abord un aller-retour bordeaux-paris puis un voyage sur punta-cana.rnrnaujourd hui je recois un appel de cette agence donc 7 mois apres me disant que je n ai pas paye l aller-retour bordeaux-paris et qu il faut que je regle.rnrnje n ai jamais recu de relances par courrier de leur part ni appel, et de plus l agence m a remis tous les docs alors qu en principe ils le font si vous avez tout reglernrnsuis je oblige de regler alors qu ils ont fait une erreur sur le dossier ?

excusez moi j ai oublie un fait importantrnrnen fait quand j ai regle part carte bleue l agence a fait une erreur de manip et au total a oublie de me facturer le prix des allers retours mais m a quand meme remis les billetsrnrnmais 7 mois apres il me reclame le reglementrnrnrndois je m en acquitter sans relance ecrite de leur part

Bonsoir,rnrnJ'avais commencé à vous répondre, mais il me semblait bien qu'il y rnavait un autre problème...rnVu le revers de situation, l'agence a fait une erreur de manip mais vous àrnquand même remis les billets.rnQu'appelez-vous "erreur de manip" ?

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Cordialement.

ELLE A VALIDE MA CARTE BLEUE POUR LE MONTANT TOTAL LE MONTANT A ETE REFUSE EN 1 SEULE FOIS CAR TROP IMPORTANT ET DEVAIT AVOIR UNE AUTORISATION DE LA BANQUE ELLE A VOULU REFAIRE L ENCAISSEMENT EN 2 FOIS D UN COTE LES BILLETS BORDEAUX PARIS ET DE L AUTRE LE VOYAGE MAIS EN FAIT N A PRIS QUE LE VOYAGE.rnrnJE RESUME CE JOUR L HISTOIRE CAR LE PROBLEME EST EN FAIT PLUS GRAVE QUE CELA CAR JE VOUS PASSE LES DETAIL DE TOUT CE SOUCIS. L ORIGINE EST EN FAIT QUE LES BILLETS ALLER RETOUR BORDEAUX PARIS JE N AI UTILISE QUE L ALLER CAR AU RETOUR NOUS N AVONS PAS EU LA CORRESPONDANCE DU AU GREVE DE L AEROPORT A PARIS ET J AI ETE OBLIGE DE RACHETER DES BILLETS POUR LA NAVETTE BORDEAUX PARIS A AIR FRANCE. MAIS CECI EST UN AUTRE PROLLEME

7 mois après ça fait un peu tard...rnrnQuel est le montant de ce rappel ? et pourquoi ces A/R Bordeaux Paris ?rnVous n'avez pas détaillé.rnrnJe vois vous êtes du 33 ou vous embarquez à Bordeaux, avec un transit àrnParisrnou c'était un billet TGV Bordeaux/Paris A et R pour embarquez à Paris.rnje ne comprends pas cette réservation et cet itinéraire de voyage.

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Cordialement.

IL FAUT EXPRIMER CLAIREMENT LE PROBLEME ...rn rnCe n'est pas l'agence qui a fait une erreur de manip, si le montant autorisé par la banque était en dépassement...rn rnDans ce cas, il fallait utiliser un autre moyen de paiement chèque ou espèces. rnrnMaintenant, vu les circonstances, vous devez payer ce rappel ou votre dossier ira au contentieux.

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Cordialement.