Remboursement après annulation d'un service

Situation :rnNous avons acheté un séjour auprès d'une agence de voyage le 27 Juillet 2007. rnLes caractéristiques du séjour sont indiqués sur la facture :rnLa date de départ était prévue pour le 02 Septembre 2007 et un retour le 10 Septembre 2007. Les hôtels ont été précisés également.rnNous avons payé intégralement ce séjour (27/07/2007).rnDès lors, nous avons connu de multiples modifications soudaines faites par l'agence par téléphone(à savoir le changement d'hôtels par rapport à ceux écrits sur la facture). Au regard de ce non professionalisme de cette agence, nous avons demandé l'annulation totale du séjour le 02 Août 2007. rnCette annulation a été notifiée sur la facture avec la date et le montant à rembourser (écrit comme suit : "Annulé par les clients, attente de remboursement de 2920€ (100% du prix), le 02/08/2007").rnJusqu'à aujourd'hui, nous ne sommes toujours pas remboursés. L'argument invoqué par l'agence est qu'elle attend le remboursement des billets d'avion qui ont été établis. L'établissement des billets a été évoqué par l'agence. Mais, nous ne les avons jamais vus, ni détenus. rn rnLa question : En vue des éléments précités, est-ce que nous sommes en droit de récupérer l'argent aussitôt que l'annulation prononcée au lieu d'attendre comme nous faisons et en droit de récupérer l'intégralité du prix payé ?rn rnMerci d'avancern rnCordialement,