Reprise materiel sous garantie sans emballage

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Bonjour,rnJ'ai acheté 1 friteuse au mois de mars 2010.rnSur le ticket de caisse qu'il m'a était remis, il est stipulé que ma froteuse est garantie 3 ans. rnNous sommes en octobre est ma friteuse est en panne.rnLe magasin refus de me la reprendre car je n'ai pas l'emballage de l'appareil.rnCette pratique est-elle légale?rnMerci par avance pour votre réponse.