Quelles sont les charges déductibles de la caution

Bonjour,rnJe viens de quitter un appartement F2 loué depuis 5 ans et pour lequel je n'ai payé durant 5 ans, que des provisions de charges pour chauffage et eau(environ 100 euros par mois)rnLe montant des charges déduites de la caution sous le terme chauffage et eau 2008, s'élevant à 381 euros, je soupçonne l'agence d'avoir fait un décompte pour les 5 années passées. Si celà s'avérait exact, en a-t-elle le droit ?rnDe même pour la taxe ordures ménagères de 103 euros.rnrnD'autre part elle déduit des frais de remise en état pour 211 euros pour:rnune chasse d'eau fuyanternun luminaire de salle de bain décollé (fixé à l'origine par du double face!)rnune sangle de store extérieur cassée (le store étant apparemment d'origine, environ 20 ans)rnrnCes charges ne doivent-elles pas être payées par le propriétaire ?rnQuelle est la règle ?rnQuels sont mes recours en cas de désaccord ?rnMerci de votre réponse