Vol sur personne vulnérable

Bonjour,rnrnLa sœur de ma voisine qui a 91 ans s'est fait délester de 5.000 € pendant 3 semaines par des aides-ménagères qui ont profité de sa faiblesse. Elle habite le 12ème arrondissement où elle retire l'argent de l'agence à côté de son domicile. Tous les retraits ont été effectués rnDans le 18e et le 19e arrondissements. Les aides-ménagères ont été envoyées par une agence.rnrnLa banque a dit à ma voisine qu'elle ne pouvait rien faire parce que c'est une petite agence et elle n'avait pas d'assurance pour cela. Elle avait déposé plainte auprès du commissariat de police.rnrnEst-ce vrai que la banque n'est pas du tout responsable vu donné que la carte était volée ?rnrnMerci de votre réponse.rnrnBarnjo.

bonjour,rnje ne pense pas que la banque ait fait ce genre de réponse.rns'il y a eu des retraits dans un DAB à l'aide de la carte bancaire de la dame, c'est que les personnes avaient la carte et le code confidentiel.rnpetite ou grande banque, s'il y a eu utilisation frauduleuse de la carte bancaire après le dépôt de plainte, la banque doit rembourser.rnsalutations