Garantie sur une paire de bottes

Bonjour, rnrnJ'ai acheté une paire de botte sans marque à ma fille il y a 2 mois 1/2. Les renforts à l'avant ont commencé à ce décoller au bout d'un mois. On a essayé de recoller, ça n'a pas fonctionné, mais ça n'empirai pas jusqu'à ce que la semelle se décolle sur toute la longueur.rnrnJe me suis présenté au magasin avec le ticket et les bottes.rnLa réponse à été : ça fait plus d'un mois, on ne peu rien faire.rnJe leur ai montré que les semelles étaient peux usées, car peu portées, que les bottes n'avaient pas été maltraitée et que pour moi il s'agissait d'un défaut de fabrication d'autant que quand l'incident est arrivé une dame m'a fait part du même problème sur le même modèle.rnEtant insistante face au refus de la vendeuse, je lui ai fait part qu'il devait y avoir une garantie légale. Mince, je ne leur rapporte pas un pantalon avec un trou suite à une chute.rnElle m'a dit qu'elle pouvait essayer de mettre de la colle, mais vu l'état de la base de la chaussure cela risquait de ne pas fonctionner.rnJe dois y retourner demain pour voir avec le responsable. Et revenir avec les bottes de la dame (je vais pas lancer un appel à témoin pour retrouver cette dame). Que faire ?rnrnMerci d'avance.

Bonjour,rnVous êtes devant un produit présentant un défaut de conformité. Vous devez exiger l'application de la garantie légale de conformité.rnhttps://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

Merci Lag0.rnPour la suite de l'histoire, je suis retourné ce matin au magasin. le responsable n'a pas voulu entendre parler de la garantie légal. rnMais votre confirmation via votre message, votre lien sur le texte de loi et mes anciennes connaissances sur les contrats de vente et du commerce m'ont permis d'argumenter parfaitement et de lui faire contacter un responsable de l'enseigne.rnJ'ai gagné... j'ai eu un échange sur une autre paire de botte, du coup, il m'a reversé la différence en espèce. rnJ'ai été malgré tous curieuse en lui demandant ce qu'avait dit sa direction et il m'a répondu que cette garantie existait mais que mon problème ne rentrai pas dans la catégorie. rnAlors pourquoi ça a marché, ils ne veulent pas que la connaissance de cette garantie s'ébruite ?

Bonjour,rnrnIl ne veulent surtout pas que vous, vous fassiez une contre publicité pour ce magasin et vous présentent, l'échange du produit et le remboursement, comme étant un "geste commercial" alors que ce n'en est pas un puisque c'est l'application stricte de la loi.