Vol courrier à la poste de La Rochelle

Bonjour,rnJe ne suis pas sûre d'être sur le bon forum et je m'en excuse.rnrnAu mois d'avril dernier, ma tante a envoyé de la poste de La Rochelle, pour l'anniversaire de ma fille, une liseuse -valeur : une centaine d'euros- en courrier recommandé R1 avec accusé de réception.rnLe colis a été pris en charge par La Rochelle hôtel de ville et fin de l'historique !rnj'ai suivi la procédure : fait une réclamation, reçu un courrier standard m'expliquant que des recherches seraient effectuées, relancé le service, et au final ma tante a reçu l'indemnité correspondant à la valeur d'un recommandé R1 soit 16 euros environ.rnEn revanche aucune réponse quant à mes questions sur la probité du personnel de ce bureau de poste ni sur ma demande de remboursement de la liseuse volée.rnrnDois-je déposer une plainte à la gendarmerie ou ailleurs ?rnrnMerci [smile4]

Bonjour,rnVotre plainte:rn* contre le bureau de poste que vous accusez sans aucune preuvern* contre la SNCF qui a transporté en wagon ce colisrn* contre le bureau de poste auvergnat censé réceptionner l'envoi...rnBref contre La Poste.rnN' a aucune chance d'aboutir.rnIl est très possible que l'envoi pour une raison x ou y ait perdu son étiquetage au demeurant, ou que celui-ci soit devenu illisible.rnLa Poste établit des statistiques sur les fréquences et la nature des incidents, pour déceler toute anomalie dans son système et y remédier.rnLe transporteur en général est responsable des pertes et dégradations, responsabilité dont il ne peut s'exonérer, mais par contre il peut la limiter, à condition d'en aviser le remettant, et de lui proposer une solution alternative.rnC'est ce que fait La Poste en vous proposant différents taux d'indemnisation fonction de la valeur à déclarer.

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Amicalement\r\nDe toutes façons je suis ataraxique.

Bienvenue,rn C'est ce que fait La Poste en vous proposant différents taux d'indemnisation fonction de la valeur à déclarerrnrnEffectivement, il est dommage que vous n'ayez pas affranchi en R2 ou R3. Vous auriez touché une indemnité de 153€ pour du R2 et 458 € pour du R3. rnrnVous pouvez déposer plainte contre X pour vol, mais il n'y a rien à en attendre. rnrnComment avez vous payé cet achat ? Certains moyens de paiement garantissent pour un temps limité le vol, la perte ou la destruction de l'objet qu'on a réglé avec cette carte de paiement.rnrnUtilisant beaucoup LA POSTE, notamment à destination de la Nouvelle Calédonie, dès que l'envoi a de la valeur il faut systématiquement affranchir en R3.rn rnLe cout de l'affranchissement est en gros de 1 à 3 € supérieur, mais l'indemnisation n'a rien à voir.rnrnET quand c'est du R3, LA POSTE se donne vraiment du mal pour savoir ou est passé l'envoi. J'ai vu dernièrement une enquête durer 8 mois pour un envoi perdu à destination de la NC.

bonsoir, merci pour vos réponses à tous les deux.rnMoisse, juste pour info, j'ai la preuve que cet envoi n'a jamais quitté la poste de La Rochelle

Bonjour @maddo,rn j'ai la preuve que cet envoi n'a jamais quitté la poste de La RochellernUne telle preuve n'est pas à votre disposition.rnS'il s'agit du tracking en ligne, il est établi d'étape en étape et dire que le colis n'est pas arrivé à limoges ne signifie pas qu'il n'est pas parti de La rochelle.rnLe colis a pu être dévoyé sur Limoux, et effectivement détourné à cet endroit, lieu où il n'est pas attendu donc enregistré.

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