Demande de copie de relevé de compte

Bonjour!rnJe bénéficie d'une assurances "perte de clés" liée à mon compte en banque depuis bien des années, qui ne m'a jamais servi. Seulement là, il y a eu effectivement perte de clés en décembre, changement des serrures... et l'assurance me demande une copie de relevé de compte pour justifier que c'est bien moi qui ai reglé la facture.rnProblème: n'ayant pas de chéquier et n'étant à l'époque pas au courant que cette pièce serait demandée, j'ai fait un virement à ma colocataire et c'est elle qui a fait un chèque au serrurier. rnJ'ai bien peur que cette explication ne passe pas auprès de l'assurance, comment faire?rnEt est-elle en droit de me demander une copie de relevé de compte?rnrnMerci d'avance pour les réponsesrnE.

bonjourrnrnla facture est-elle à votre nom?

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Cordialement\r\n\r\nIl ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains

Oui, elle est à mon nom.

Bonjour,rnIl est fortement étonnant que la seule facture ne soit pas prise en compte. Y a t-il une situation particulière que vous ne nous auriez pas communiquée qui pousse l'assureur à contester la véracité de la facture ?

Après avoir regardé de nouveau la facture, le serrurier nous l'a envoyée par mail et il n'y a pas le cachet de l'entreprise dessus. Peut-être que ça a crée le doute.rnJe peux sans problème aller le voir et faire editer de nouveau la facture papier, avec le cachet; mais en terme légaux, Est-ce qu'une assurance a le droit de demander une copie de relevé de compte?

Bonjour,rnrnCa peut créer un doute pour peu que la qualité de colocataire n'apparaisse pas.rnrnL'assurance a le droit, voire le devoir.rnrnCordialement