Quelles démarches administratives faut il faire

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Bonjour,rnrnmon enfant de 7 ans a abimé une voiture (rayure)rnnous avons fait marcher notre assurance habitation pour la responsabilité civile.rnla "victime" dit que ça bloque car il veut un constat ; or notre assurance dit de ne pas en fairernqui a raison