Garantie légale appartement neuf

Bonjour,rnrnJe suis propriétaire d'un appartement neuf livré en mai 2007.rnrnJ'ai la fixation de lustre (pas le lustre mais la fixation du crochet) au plafond installé par le promoteur qui vient de casser. Le lustre est tombé, seulement retenu par les fils électriques.rnL'entreprise qui s'occupe du SAV me réponds que ce n'est pas compris dans la garantie légale, qu'ils ne peuvent donc pasrnintervenir. Est-ce vrai ?rnSi c'est vrai je ne comprends pas, c'est une installation durnpromoteur, ce n'est pas normal qu'elle se casse au bout de quelquesrnmois, non ? ce n'est pas compris dans la garantie biennale ?rnrnDe même, de la peinture qui s'écaille dans la salle de bain, est-cerndans la garantie biennale ?rnrnMerci de me répondre et de me conseiller.rnrnJiM