Lettre suivie distribuée mais non reçue

Bonjour,rnJe suis confrontée à un probleme que je ne sais pas comment resoudre.rnrnJ'ai commandé sur ebay un plateau qui m'a été envoyé en lettre suivie , qui a été marquée "distribuée" , et que je n'ai jamais reçu.rnrnJ'ai fait toutes les demarches possibles : aller à la poste, passer par le service de recclamation de la poste et d'ebay, demander au vendeur de faire de même, ce qu'il a fait.rnrnLa poste n'a fait que copier-coller le suivi, et ebay ne propose rien d'autre que sa neutralité car le N° de suivi lui suffit.rnrnIl arrive souvent que des lettres suivies trop epaisses se retrouvent à la loge des gardiens, mais ce jour là, elle etait fermée pour travaux.rnrnQue puis je faire pour recuperer ce que j'ai payé ?rnrnMerci d'avance pour votre aide.