Bonjour cdriba, rnrnJe suis membre de l'équipe des facilitateurs PhoneAndPhone.com, j'ai lu attentivement à votre mail.rnrnCroyez bien que je regrette ce désagrément indépendant de notre volonté, notre partenaire custom promo en charge de la gestion de cette offre, refuse et déclare que votre contrat n'a pas été reçu à temps comme indiqué dans les conditions générales de cette offre. rnrnJe tiens à vous informer que si une de vos demandes de remboursements mensuelles est non-conforme quelque soit le motif, alors cette demande de remboursement ainsi que les suivantes ne seront pas acceptées et vous ne serez plus éligible à la présente offre. rnrnCustom Promo qui est en charge des opérations commerciales suit leurs clients avec le plus grand sérieux, si vous avez des réclamations concernant votre dossier ils pourront vous répondre. Dans ce cas je vous invite à prendre contact avec eux en suivant ce lien: http://www.customsolutions.fr/fr/contact_conso.rnrnMerci de votre compréhension. rnrnBien cordialement, rnEquipe des facilitateurs
et bien je crois que l'on se mettre à réagir un peu plus vivement si CUSTOM PROMO continue à se moquer de la gueule du monde; Quand on accepte une commande faite 100% en ligne et qu'il y a une inscription sur le site promo-phone.r et qu'en plus on transmet les documents lors de la demande de remboursement par lettre recommandée avec AR, ce n'est pas uniquement pour rire et accepter de se faire arnaquer!rnrnune action forte doit être réalisée à l'encontre de phone and phone!!! soit....
Bonjour cdriba, rnrnA notre charge tous les dossiers que nous recevons sont directement transmis à Custum Promo, vu que c'est ce dernier qui prend en charge la gestion de cette offre, nous ne pouvons que se réferer à leurs réponses. rnrnJe regrette pour ce désagrément indépendant de notre volonté et je vous prie de prendre contact directement avec eux pour plus de précisions. rnrnMerci de votre compréhension. rnrnBien cordialement, rnEquipe des facilitateurs
Bonjour. Quelle belle arnaque ! Pour acheter le téléphone et souscrire au forfait simplicime, tout c'est fait en ligne, sans difficultés, la demande de prélèvement, tout ... rnPour se faire rembourser par contre, il faut envoyer des documents en A.R.. Documents qu'il est impossible d'obtenir auprès de ceux ... qui doivent vous rembourser. Je n'ai jamais pu avoir le contrat simplicime, malgré mes demandes par mail et par téléphone à phone and phone, à "simplicime". Évidemment mon dossier n'est pas complet, la bonne blague. Et maintenant, mon compte est fermé chez phone and phone, sans explication, et je peux encore moins obtenir les fameux documents.rnJe vais donc :rn- porter plainte auprès de la direction des fraudes, de la gendarmerie si nécessaire après consultation de l'avocat fourni dans le cadre de mon assurancern- signaler par lettre recommandé la façon d'agir de phone and phone, auprès de SFR ainsi qu'auprès de Carrefour qui m'avez fait parvenir cette "offre promotionnelle".rn- consulter d'autres forum pour signaler mon cas qui je le vois est loin d'être isolé.rnCordialement
Bonjour pierremi, rnrnJe vous présente toutes les excuses du personnel de PhoneAndPhone.com pour ce désagrément. rnrnJe vous demande à nouveau de me communiquer votre numéro de commande pour que je vérifie avec le service compétent du fait que vous n'arrivez pas à imprimer le contrat. rnrnMerci de votre retour. rnrnBien cordialement, rnEquipe des facilitateurs
Bonjour à tous, victimes et facilitateurs,rnrnForce est de constater que la boite "custom promo" qui normalement travaille, entre autre, pour phone and phone, se moque réellement de plus en plus de clients en les ignorant tout simplement. Cette boite est certainement un peu trop "grasse" et pense que les "pauvres petits" clients de phone and phone n'oseront jamais dénoncer avec force leur "méthode" commerciale. Il semble bien que cette boite se trompe, il y a de plus en plus de réactions pour dénoncer ce non respect des offres offertes sur phone and phone; sur les forums, sur facebook, etc.... Comme d'autres "victimes" j'ai pris un premier contact, commun, avec la direction des fraudes, qui semble vouloir bien volontiers s'intéresser au mode de fonctionnement de ces offres....pour 14.9 de remboursement je trouve que phone and phone peut perdre pas mal de clients, mais si cela leur est égal.......(la médiatrice de phone and phone est toujours aussi silencieuse..)rnDe mon coté, je continue à diffuser les infos de ce forum, juste pour mettre en garde contre les méthodes employées....alors faites en de même et peut être qu'un de ces jours tout ira bien sur le net !
Bonjour,rnJe m'ajoute aussi à la liste des "arnaqués" de Phone and Phone.rnTéléphone acheté le 06-08-2010 dans le cadre de l'opération"1an de forfait offertrn(Simplicime à 14€99). Tout est fait dans les règles : demande enregistrée chez eux, imprimé le formulaire de participation avec le n° de code affecté en fin de saisie. Envoyé cet imprimé en recommandé avec A.R. en joignant scrupuleusementrntoutes les pièces demandées. La première facture de Simplicime arrive deux jours après avec prélèvement immédiat !!!) et là impossible de télécharger et d'imprimerrnle coupon mensuel sur PROMO-PHONE qui indique que le compte n'a pas été trouvé.rnJe téléphone et l'on me dit qu'il faut attendre, que le rapprochement avec mes pièces n'a pas encore été fait et que je serai avertie par mail. J'envoie quand même ma facture avec photocopie de mon formulaire, d'inscription pour être dans les délais de 15 jours. J'attends, la 2ème facture arrive, je ne peux toujours pas télécharger le coupon. Je téléphone : il faut patienter qu'ils me disent. J'envoie quand même ma 2ème facture puis la 3ème. Le 15 Novembre je retéléphone pour m'entendre dire que "le n° IMEI du téléphone acheté n'est pas conforme" Alors qu'il correspond bien à un Samsung S5230 Player One black prévu dans les modèlesrnéligibles. Impossible d'avoir une explication complémentaire auprès des interlocuteurs de PROMO-PHONE qui prennent les clients de Phone and Phone pour des imbéciles. C'est honteux.rnJ'ai vidé mon sac et je passe la main au prochain "arnaqué".rnCordialement
Bonjour,rnJe m'ajoute aussi à la liste des "arnaqués" de Phone and Phone.rnTéléphone acheté le 06-08-2010 dans le cadre de l'opération"1an de forfait offertrn(Simplicime à 14€99). Tout est fait dans les règles : demande enregistrée chez eux, imprimé le formulaire de participation avec le n° de code affecté en fin de saisie. Envoyé cet imprimé en recommandé avec A.R. en joignant scrupuleusementrntoutes les pièces demandées. La première facture de Simplicime arrive deux jours après avec prélèvement immédiat !!!) et là impossible de télécharger et d'imprimerrnle coupon mensuel sur PROMO-PHONE qui indique que le compte n'a pas été trouvé.rnJe téléphone et l'on me dit qu'il faut attendre, que le rapprochement avec mes pièces n'a pas encore été fait et que je serai avertie par mail. J'envoie quand même ma facture avec photocopie de mon formulaire, d'inscription pour être dans les délais de 15 jours. J'attends, la 2ème facture arrive, je ne peux toujours pas télécharger le coupon. Je téléphone : il faut patienter qu'ils me disent. J'envoie quand même ma 2ème facture puis la 3ème. Le 15 Novembre je retéléphone pour m'entendre dire que "le n° IMEI du téléphone acheté n'est pas conforme" Alors qu'il correspond bien à un Samsung S5230 Player One black prévu dans les modèlesrnéligibles. Impossible d'avoir une explication complémentaire auprès des interlocuteurs de PROMO-PHONE qui prennent les clients de Phone and Phone pour des imbéciles. C'est honteux.rnJ'ai vidé mon sac et je passe la main au prochain "arnaqué".rnCordialement
Je vois que la liste s'allonge concernant les arnaqués de phone and phone, qui gentiment fait son possible et puis quand on insiste nous renvoie vers Custom Promo qui comme chacun le sait est le seul responsable des problèmes que nous "pauvres cons" rencontrons!rnon nous donne même l'URL du site Custom Promo pour réaliser notre requête d'information sur le pourquoi nous sommes arnaqués! et comble de l'ironie quand une requête est émise sur ce site : je vous le donne en mille... pas de réponse....rnPour ma part, j'ai contracté avec Phone And PHone et c'est à Phone And Phone d'assumer les problèmes qu'ils font rencontrer à leurs clients! rnEn ce qui concerne les cotes d'armor, l'adresse email de la DGCCRF est dd22@finances.gouv.fr pour les autres départements le moteur de recherche google vous permettra de trouver l'adresse email de la DGCCRF en recherchant dgccrf email votre-departemenentrnJe crois que si nous voulons aboutir il faudra une action musclée qui fera comptrendre à Phone And Phone et ses apôtres que l'on ne se fout pas impunément du monde!
Rebonjour à vous tous "victimes",rnrnA la lecture de tous ces messages, ça fait plaisir de voir qu'une action commune est certainement possible auprès de la Direction des fraudes pour un peu secouer le cocotier de ces ......gens.rnNous pourrions définir une date à laquelle nous, "victimes", adresserions de nouveau ,en même temps un même mail à la direction des fraudes, peut être que si leur serveur "chauffe" il seront encore plus interressés par ces pratiques "commerciales".rnQue ceux qui sont prêts laissent des messages.rnBonne fin de journée à vous tous.
Posté le 04/12/2010 00:45:35 à la dgccrf rncopie pour les médiateurs et facilitateurs rnbonsoir, rnrnOFFRE PHONEANDPHONE -15310 1 an de forfait offert rnPhoneAndPhone.com vous rembourse votre forfait à hauteur de 100% pendant un an via un remboursement mensuel forfaitaire de 14,99 € TTC (dans la limite du prix mensuel du forfait, hors options, hors dépassement de forfait et sous réserve du paiement de votre facture Simplicime à date d’échéance). Pour l'achat d'un mobile (liste des mobiles éligibles à l’offre ci-dessous*) et la souscription à un forfait Simplicime 1h à 14,99 € TTC / mois, engagement 12 mois sur PhoneAndPhone.com ou l’un de ses partenairesle entre le 01/07/2010 et 31/12/2010. Un des mobiles éligibles : Samsung E1100 Black, rnrn* 10/10 J'ai souscrit à cette annonce chez CARREFOUR le 10/10/2010 : rnN° de commande : CRF1071259 ,, rn* 10/10 : Prelevt PhoneAndPhone : 9,99 € ( téléphone SAMSUNG 1,00 € +8,99 € PORT) rn* 14/10 : PhoneAndPhone vous informe que votre commande numéro 105400611591 vient d'etre envoyée.(MOBILE SAMSUNG E 1100 ) rnVous pouvez suivre le statut de votre expédition directement a partir du site http://www.chronopost.fr/ en indiquant le numéro de colis : BG774648247FR rn* 15/10 : Réception du mobile SAMSUNG E 1100 rn* 22/10 : Prelevt Debitel Simplicime In 0002377388 : 15,49 €, Facture Numéro : 000237788, Date de fin d'engagement : 14/10/2011,Code Client : 1.296169, tout allait bien jusque là. rnrn* j'ai ensuite envoyé mon dossier avec les pièces jointes demandées dans l'imprimé 15310 - OFFRE PHONE AND PHONE - 1 an de forfait offert rnPROLONGATION JUSQU’AU 31/12/2010 à Custom Promo n° 15310 13102 Rousset CEDEX rn* Pendant plusieurs semaines sur mon compte PhoneAndPhone, j'ai eu le message suivant : rnMois Statut Code de participation rnMois de Octobre Traitement en cours 1153100009479 rnet je ne pouvais pas télécharger le coupon de réduction rn* 17/11 : réception de la facture 0002626630 du mois de novembre 2010 de Simplicime : 14,99 € (j'étais déjà hors délai pour le remboursement du deuxième mois d'abonnement) rn* 17/11/2010 sur mon compte PhoneAndPhone est "apparu" le message suivant : rnMois de Octobre- Demande non conforme- 1153100009479 rnsans précison de la non conformité, je ne pouvais toujours pas charger le coupon de réduction. rnJ'ai donc téléphoné à Custom Promo : dans le dossier il manquait le code IMEI (code servant à bloquer le téléphone en cas de vol par exemple !!!!!) je me demande pourquoi ce numéro utile aux clients doit être impérativement dans le dossier à envoyer à PHONEANDPHONE, peut être une nouvelle arnaque en préparation rnJe ne serai donc pas remboursé, SAMSUNG restera un des meilleurs vendeurs de téléphone et Simplicime aura un client supplémentaire pour un an minimum. rnrnJe reconnais que dans les offres 15310 , il est mentionné: "Si votre inscription était non-conforme quelque soit le motif, alors vos participations mensuelles suivantes seraient invalidées et de ce fait vous ne bénéficierez d’aucun remboursement mensuel." rnrnToutefois, je vous joints les deux 15310 car si Custom Promo est intransigant sur la conformité du dossier, il se doit d'être irréprochable quant aux termes et aux explications fournis aux clients pour que ces derniers puissent constituer facilement leur dossier. Custom Promo a des droits mais aussi des devoirs envers la clientèle. rn1) entre la première et le deuxième promotion 2010, les pièces à joindre au dossier ont été modifiées (le code IEMI), mais l'imprimé 15310, concernant la première offre 2010 périmé depuis le 30 juin 2010 figure toujours sur la toile et dans de nombreux liens, il conviendrait donc pour éviter toute confusion de supprimer ces documents désuets qui ne sont que des pièges tendus aux étourdis, et même aux autres clients, dans le but de leur supprimer le remboursement de l'abonnement, et de s'enrichir à leurs dépends. (arnaque). rn* 15310 - OFFRE PHONE AND PHONE - 1 an de forfait offert ! rnPour l'achat d'un mobile entre le 09/04/2010 et le 30/06/2010: rnJoignez au formulaire de participation (préalablement imprimé) : Les codes barres à 13 chiffres du mobile à découper sur l’emballage rnrn* 15310 - OFFRE PHONE AND PHONE - 1 an de forfait offert ! rnPROLONGATION JUSQU’AU 31/12/2010 rnJoignez au formulaire de participation (préalablement imprimé) : Les codes barres à 13 chiffres du mobile comportant le code IMEI, à découper sur l’emballage rncette phrase ne veut rien dire rnLes codes EAN 13 (European Article Numbering à 13 chiffres) sont les codes à barres utilisés dans le monde entier sur l'ensemble de produits de grande consommation (On utilise parfois le code EAN 8 pour les objets de petite taille). Ils comportent 13 chiffres dont la signification varie suivant le type du produit. Les deux ou trois premiers correspondent au pays de provenance du produit, ou à une classe normalisée de produits, les 4 ou 5 suivants sont le numéro de membre de l’entreprise participant au système EAN, les 5 suivants sont le numéro d’article du produit ainsi marqué et le treizième est une clé de contrôle calculée en fonction des douze précédents rnLe code IMEI (International Mobile Equipment Identity) est un numéro de série unique composé de 15 à 17 chiffres pour chaque mobile. C'est en quelque sorte l'ADN de votre mobile. Il est parfois inscrit sous la batterie et très rarement sur l'étiquette du coffret d'emballage à côté du code-barre. Le code IMEI sert à bloquer l'usage du mobile sur tous les réseaux, en cas de vol, ainsi aucune autre carte SIM ne pourra être inséré. rnAstuce : pour obtenir ce précieux sésame, tapez la formule magique suivante sur votre téléphone : *#06#. Le code IMEI s'affichera alors automatiquement. rnPrécision importante : il n'existe aucun autre moyen de l'obtenir, donc notez-le et gardez-le en lieu sûr (pas sur votre téléphone).Est ce normal de demander un code confidentiel dans la constitution du dossier? rn* Depuis le 03/12/2010 : OFFRE NON DISPONIBLE alors qu'elle était prévue jusqu'au 31/12/2010 : PhoneAndPhona aurait il des problèmes? rnrnOpération LG Windows Phone,CUSTOM PROMO 16234,13102 ROUSSET CEDEX., rnLes originaux du code IMEI et du code barre du produit à découper sur l’emballage n'est ce pas plus clair? on n'a pas besoin de se prendre la tête pour compter les 13 chiffres du code barre et chercher ceux d'IMEI rnrn2) Au surplus, sur l'emballage du mobile E1100 il n'y a qu'un ancien code barre à découper : les codes sont à décoller sur deux vignettes autocollantes : l'une sur laquelle se trouve le code barre a 13 chiffres et l'autre le code IMEI constitué de 15 ou 17 chiffres. rnrnJe vous demande donc, de prendre en compte ma réclamation, car cette offre commerciale ressemble beaucoup à une arnaque, dans la mesure où tout est fait, uniquement dans le but de vendre un maximum de mobiles et de forfaits, et d'éliminer un maximum de participants ( qui avaient déjà fait l'objet d'une première sélection ) par des moyens divers et variés mais en priorité frauduleux, dans le but de n'avoir que très peu d'abonnement à rembouser et cela 12 fois par an, puisqu' il faut envoyer chaque mois un petit dossier, qui s'il est jugé non conforme, arrête le remboursement des mensualités suivantes. rnJe demande que toutes les sociétés participants à ces formes de ventes, soient pénalisées, et que ces pratiques soient interdites. j'aimerais connaître le nombre de présélectionnés à cette promotion au départ et le nombre de ceux qui ont été totalement remboursés rn3) Je m'interroge sur le rôle du médiateur et des facilitateurs, et je vous joints des messages que j'ai échangés avec eux et les réponses à ces messages : rnrnLe 07/11/2010 17:28 message à la médiatrice JULIE rnDepuis plusieurs semaines sur mon compte Phone and Phone, j'ai le message suivant : rnStatut Code de participation rnMois de Octobre Traitement en cours 153100009479 et je ne peux télécharger le coupon de réduction rnPourriez vous m'indiquez si la procédure est bloquée suite à un retard de traitement des demandes par PhoneAndPhone, par un manque de pièce jointes, ou autres. rnEn vous remerciant. rnrnBonjour, rn08/11/2010 18:47 rnJe suis Julie community manager de la société PhoneAndPhone.com et je reprends votre dossier. rnJe viens d’informé custom promo notre partenaire de vos difficultés. Il devraient prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. rnCordialement rnrnle 17/11/2010 21:37 envoyé à JULIE rnCe jour sur mon compte il y a le message suivant : rnMois octobre- Demande non conforme -1153100009479 rnPourrais je savoir, pourquoi ma demande est non conforme, car je n'ai pas plus de détails et je ne peux toujours pas charger le coupon de réduction. rnJ'ai également reçu la facture du 15 novembre 2010 d'un montant de 14,99 € rnfacture : 0002626630 rnEn vous remerciant rnrnle 17/11/2010 23:19 envoyé aux facilitateurs rnCe jour 17/11/2010 sur mon compte il y a le message suivant : rnMois de Octobre - Demande non conforme - 1153100009479 rnPourrais je savoir, pourquoi ma demande est non conforme, car je n'ai pas plus de détails et je ne peux toujours pas charger le coupon de réduction. rnJ'ai également reçu la facture du 15 novembre 2010 d'un montant de 14,99 € rnfacture : 0002626630 rnrn22/11/2010 17:59 message envoyé à /service.consommateurs@customsolutions.fr rnMerci de bien vouloir vous diriger sur le lien ci-dessous et de compléter le formulaire. rn
le 06/12/2010 11:18, Facilitateur a écrit :rn> Bonjour Mamay42,rn>rn> Je suis navré mais si custom a refusé votre éligibilité à l'offre je ne ne peux malheureusement rien faire pour vous car c'est eux qui s'occupent des remboursements.rn>> Je vous prie de les contacter directement pour résoudre votre souci.rn>> Bien cordialement,rn> Equipe des facilitateurs.rnrnEt voilà la limite du travail des facilitateurs.rnMon propos ne portait pas sur l'éligibilité, proprement dite, mais sur des améliorations pour l'obtenir et je demandais des réponses claires sur des points litigieux et peu précis.rnLa célérité de la réponse est admirable mais....le contenu minable.rnPourriez vous faire un effort et transmettre ma missive à la personne qui en répondant permettrait, pas à moi, mais à un maximum d'autres clients de bénéficier de cette offre et de redorer le blason de phoneandphone ou de cum custom.rnrnBonne journée
Bonjour à tous, victimes et facilitateurs,rnrnl'avis de nombreux ex-clients de phone and phone, est qu'il sera certainement très très très compliqué pour phone and phone de redonner confiance à nous tous "clients victimes" de ces offres "bidons",rnau fait, la direction des fraudes commence à être très intéressée, continuez donc à lui envoyer vos mails de "plaintes"
Je fais également partie des gens qui se font arnaquer par phone and phone et qui se fais vraiment prendre pour un con, des délais impressionnant pour prendre en compte ma commande, et j'attend tjs, ca sent l'arnaque à plein, mais bon grace à vous et vos experience, le recommande en direction du tribunal est déja pret à partir dés le premier jour du retard
bonsoir à tous,rnrnCa sent tellement l'arnaque à plein nez, que ce soir j'ai passé le pas et j'ai transmis un email via le site http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/ et également email vers la DGCCRF de mon département. Histoire de ne pas laisser à PHONE AND PHONE continuer tranquillement à se moquer du monde; J'attends de voir les résultats et qu'enfin ces gens sans scrupules finissent par comprendre!!
Bonjour cdriba, et "victimes"rnrncela fait des mois que ces boites nous mènent en "bateau" et la démarche d'envoyer des mail à la répression de fraudes laissera peut être des traces.....en tout cas en ces périodes de fêtes, il faut continuer à dénoncer sur tous les forums , blog, etc , ces "offres" "commerciales", afin que le moins de monde possible se fasse arnaquer par "grands spécialistes" du marketing ...... rnrnÉcrivez à la DGCCRF, le plus possible.rnrn(au fait, petit mot pour les facilitateurs, custom promo vous prend aussi pour des c....s, et suite à vos démarches, mes demandes sont de nouveau classées "non conformes" par ces arnaqueurs !)rnCordialement à tous.
Bonsoir à tous...rnrnMême problème que vous tous.rnrnJ'ai essayé deprofiter de l'offre 100% remboursé mais de Télé2 en 2009. Un an après remboursement de 6 mois sur 12.rnrnRéponse du facilitateur : non conforme.rnrnJ'ai envoyé les documents de la même façon tous les mois, et bizzarement les 6 derniers n'ont pas étaient pris en compte !!!!rnrnQuelqu'un aurait il eu des retours de la direction des fraudes ?rnrnAvez vous obtenu gain de cause ?rnrnDans le principe c'est 120 euros qu'il ne m'est pas remboursé à ce jour. PAr principe si rien n'est décanté je prendrais un avocat (même si j'ai des frais, je sais que ceux ci seront remboursé - étant sur d'obtenir gain de cause... car j'ai des preuves des envois !!!)rnrnPhone and phone : voleur rnfacilitateur : voleur - ne sert à rien hormis se foutre de la gueule des gensrnrnPhone and phone a mis un an a me repondre que le dossier n'est soit disant pas conforme, alors qu'il me répondait tous les mois que me dossier était en cours de traitement et que les remboursements allez arriver....
Bonsoir les victimes (dont je fais partie)rnrnje viens enfin d'avoir une réponse de Customp promo....rnrnrnBonjour,rnrnVotre dossier est non-conforme pour contrat manquant.rnNous regrettons de ne pouvoir donnée une suite favorable à votre requête.rnrnNous vous souhaitons bonne réception de cet email.rnrnCordialement,rnrnService Consommateurs Custom SolutionsrnrnVoilà ce qui s'appelle se foutre de la gueule du monde!!!!!rnse permettre d'indiquer que le contrat est manquant alors que tous les documents ont été transmis par lettre recommandée avec avis de réception, il faut quand même le faire.....rnrnHeureusement que j'ai transmis un email à la DGCCRF par le site Internet http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/ rnpuis contactsrnpuis accéder aux formulaires en ligne en matière de consommation, de qualité et sécurité des produits et servicesrnpuis sélectionner : Problèmes spécifiques à certains secteursrnet téléphonie mobilern la page suivante permettant d'exposer le problèmernJe suis très impatient de la réaction....
bonjour cdriba, et aux "victimes" qui ont beaucoup de mal à réagir (?),rnrnnous nous sommes bien fait avoir par ces "bandits" !rnEt bravo pour votre démarche d'écrire, comme beaucoup d'autres victimes, à la rnDGCCRF , ce que bien sur j'ai également fait.rnIl faut diffuser ce message pour que le plus d' "arnaqués" possible leur écrivent afin d'attirer l'attention de la répression des fraudes sur ces pratiques commerciales et sur ces soit disant "commerçants" .rnIl faut également continuer à diffuser ces infos sur tous les forums auxquels vous avez accès.........en espérant leur faire vraiment mal !!! rnJe remets la procédure que vous avez détaillé.rnCordialement à tous (au fait un bonjour de nous tous à Julie, la médiatrice "fantôme" de phone and phone .rnrnhttp://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/rnpuis contactsrnpuis accéder aux formulaires en ligne en matière de consommation, de qualité et sécurité des produits et servicesrnpuis sélectionner : Problèmes spécifiques à certains secteursrnet téléphonie mobile
Rebonjour à vous tous "victimes",rnrnEt ça continue.... sur beaucoup de forums on entend de + en + "parler" de ces pratiques commerciales d'un autre monde ! qui appâtent.... qui arnaquent , qui arnaquent, etc...rnrnje renouvelle (message précédant) donc la proposition ci dessous (qui fonctionne sur d'autres forums...); si rien ne bouge , c'est que vraiment les autorités cautionnent ces "gros.......commerçants"rnrnNous pourrions définir une date à laquelle nous, "victimes", adresserions de nouveau ,en même temps un même mail à la direction des fraudes, peut être que si leur serveur "chauffe" il seront encore plus interressés par ces pratiques "commerciales".rnQue ceux qui sont prêts laissent des messages.rnrnBonne journée à vous tous. (et si les facilitateurs veulent se joindre à nous....ce serait bien non ?)
Bonsoir à tous,rnrnj'ai de nouveau pris contact avec Custom Promo, en indiquant bien que mon dossier était complet lors de l'inscription (recommandé avec AR) et j'ai encore recu le même message laconique:rnBonjour,rnrnVotre dossier est non-conforme pour contrat manquant.rnNous regrettons de ne pouvoir donnée une suite favorable à votre requête.rnrnNous vous souhaitons bonne réception de cet email.rnrnCordialement,rnrnService Consommateurs Custom SolutionsrnrnJ'ai également transmis une requête vers Simplicime , j'attends toujours la réponse....rnrnUne information nouvelle concernant La DGCCRF, la DGCCRF est très ouverte aux problèmes de téléphonie mobile; l'écoute est réelle (information venant de service des règlementation; une nouvelle directive plus favorable à la protection des consommateurs serait en cours d'écriture), il est tout à fait conseiller de leur téléphoner
Bonjour à tous,rnrninformation plus précise sur la directive protégeant les consommateurs: rnun texte qui a été adopté et qui conforte les droits des consommateurs dans leurs relations avec les opérateurs de téléphonie mobile et d'Internet.rnrndès que j'ai plus d'informations sur ce texte, je l'indique
Bonjour à tous,rnrnpour votre information , réponse de Simplicime concernant le remboursement de l'abonnement 1 an offertrnrn rnBonjour,rnrnNous vous remercions de votre message.rnrnVous nous informez des difficultés rencontrées dans le cadre d'une demande de remboursement.rnrnNous vous informons que l'offre "1 an offert" n'émane pas de Simplicime.rnrnEn effet, cette dernière est gérée par notre prestataire "Phone & Phone".rnrnPour toute réclamation concernant la non prise en compte des documents, justifiant du remboursement, nous vous invitons à contacter directement "Phone & Phone" au 0800743474.rnrnNous sommes sincèrement désolés des désagréments causés par cette situation.rnrnNous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.rnrnBien cordialement,rnrnVotre Service ClientsrnrnrnrnLa mécanique est vraiment bien huilée; chacun se renvoie la balle rnLe foutage de gueule se poursuitrnrnJe pense que maintenant et au vu des réponses transmises par ces différents organismes, une action dynamique en direction de la DGCCRF est indispensable...
Bonjour, cdribarnrnTout à fait d'accord avec vous, il faut continuer à dénoncer ces pratiques d'arnaques commerciales en "inondant" par nos messages et informations les autres forums et la messagerie de la Direction des fraudes .rnEn posant également la question, "mais où vas donc l'argent de ces offres de remboursement ?" Dans la poche de quelqu'un ? et c'est ce "quelqu'un" qui arnaque toutes les "victimes". rnQue l'administration fasse son travail et "corrige" enfin ces arnaqueurs qui pourrissent la vie des consommateurs................rnrnDe nouveau un petit bonjour à "julie" la "médiatrice fantôme et très silencieuse" de Phone And Phone, et également aux "facilitateurs si ils sont encore là ?....rnrnQuant à Simplicime..........alors là bravo......."même pas nous", comme si il n'étaient pas au courant , intéressant aussi pour la direction des fraudes.rnrn Cordialement à tous.
Bonsoir à tousrnrnconstatant que ces boites : simplicime, Phone and phone, et le dernier visiblement le meilleur dans le cynisme : Custom Promo continue sans la moindre gêne à se foutre du monde.rnIl se trouve que passe par là ... une augmentation de TVA qui aura lieu le premier février 2010 et que ceci autorisera une résiliation sans condition de l'abonnement (sans pénalité)rnJ'en profiterai avec joie
Copyright 2026 Experatoo.com - Tous droits réservés
