Achat interneprobleme de sav

Bonjour,rnen date du 02 mars 2011 j ai commandé une tele sur le site PIXMANIArnj ai demandé un payement sur plusieurs fois (oney) rnla livraison aurait du se faire le 03/03 ( ja i payé en consequence) mais je n ai ete livré que le 04/03rnrnle 11/03 je declare une panne et je demande un remboursement rnrnnous sommes le 22/03 leur transporteur ne m a toujours pas contacté alors qu il est indiqué qu il avait entre 2 a 6 jours pour faire l enlevement rnrnj ai rappelé aujourd hui et on me dit que la demande a été refaite chez leur transporteur ....rnrnvoila ma question comme pixmania n a pas respecté les delais ( c est leur transporteur donc je considere que c est la meme chose ) ai je un recours pour les faire intervenir rapidement et que mon remboursement soit fait aussi rapidement en sachant qu Oney ( l organisme de credit ) va continué a me pelever les mensualités dues....rndans l attente de votre reponse rnrncordialement rnrnM.Hoai NGUYEN