Escroquer par la société phone house

Bonjour, rnrnJe rencontre une gros problème avec Phone House et conformémént à l'article 313-1 du code pénal j'entend déposé une plainte pour escroquerie. rnJ'ai commander le 13 octobre 2008 un téléphone samsung I900 sur le site internet avec mes points SFR. rnPhone House ma répondu que la commande n'avait pas pu avoir lieu car ils n'avait pas réussi à prendre mes points chez SFR. rnPar la même occasion, ils ont débité mon compte du montant du téléphone et ne m'ont jamais recrédité. rnJ'ai appelé une dixaine de fois pour que cette situation soit régularisé et je me fais ballader de service en service. rnJe suis allé à ma banque pour ouvrir un dossier de réclamation que j'ai faxé à un Monsieur Nommé Mr Jeremy Laurence que j'ai rappeler par la suite et qui à été à mon écoute. rnIl m'a par ailleur confirmé qu'une personne allais me rappeler. rnCe qui à été le cas le vendredi, une personne nommé EOLIA m'a rappelé et m'a dit que le service comptable m'avait remboursé. rnJ'ai contesté et ma banque leur à faxé mon relevé de compte indiquant que je n'ai jamais été remboursé. rnIls m'ont dit que ce n'était pas suffisant !!! rnMême un fax de la banque indiquant qu'il ne m'ont pas remboursé, ne leur suffit pas. rnJ'e l'ai ai eu en ligne aujourd'hui, et il me demande mon relevé de compte ( celui que je recois par la poste) rnJe vais leur faxer demain le 05 novembre. rnSi toute fois cela ne leurs va pas, je n'aurais malheureusement pas d'autres solutions que de déposé une plainte auprès du procureur. rnJe trouve que c'est vraiment déplorable et maladroit de leur part d'être obligé d'en arriver là. rnrnJe pense aux personnes agés qui ne connaissent pas les procédures et qui par conséquent se ferait complètement avoir. rnCa démontre vraiment que le monde ne pourra jamais changer. rnrnDois-je quand même leur envoyer par fax une seconde fois mon relevée bancaire, ou dois-je directement aller porter plainte pour escroquerie.rnrnStéphane