Erreur sur ma facture d'eau

Bonjour,rnrnj'ai recu ma facture d'eau de la lyonnaise des eaux au mois de septembre , et je me suis aperçu k'il m'avait facturé la taxe d'assainissement dont je suis exonéré depuis 2000 !rnapres plusieurs mails, apel téléphoniques , je suis même passé à l'agence, il me dise k'il vont me rectifié ma facture mais depuis rien !rnje suis en prélèvement automatique et mon prochain prélèvement est prévu pour janvier !rnkomen puis je faire pour obtenir une nouvelle facture sans cette taxe et quel recours je peu avoir , vers quel personne puis je obtenir de l'aide ?rnun tribunal ? porté plainte ? une association de consommateur ?rnmerci de votre aide